¿Te sientes estafado por las leotardas rasgadas de LuLaRoe? Puede obtener un reembolso

La compañía de ropa de marketing multinivel LuLaRoe ha tenido unos meses difíciles.

Me sentiría mal por eso, ya sabes, si los clientes no fueran consistentes quejándose de que sus calzas de $ 25 eran rasgando "como papel higiénico mojado" en el primer desgaste. O si el jefe de producción de LuLaRoe no hubiera admitido que empresa debilita las fibras en las polainas para hacerlos "mantecoso blando".

Además de los problemas de calidad, las devoluciones y los intercambios son a menudo imposibles dependiendo de cuál de los 80,000 "minoristas de moda" independientes le vendieron las polainas.

Así que sí, me sentiría mal por LuLaRoe si no fuera por eso.

Bueno, alrededor de un mes después de que los clientes presentaron la última demanda colectiva contra la compañía de miles de millones de dólares, LuLaRoe está listo para "hacer las paces" al actualizar su política de devolución.

Cómo devolver o cambiar tus leotardos LuLaRoe

Si tienes un par de mallas rotas, ya sea que los agujeros sean lo suficientemente pequeños como para pasar por alto o lo suficientemente grandes para exhibir tus innombrables, es posible que puedas obtener un reembolso completo pronto.

Esto es lo que tienes que hacer. Ten cuidado, es un proceso.

Si compró calzas LuLaRoe entre el 1 de enero de 2016 y el 24 de abril de 2017 y se rompieron, debe rastrear su recibo original y minorista de moda para probar su compra. Si no tiene su recibo, también puede proporcionar un extracto bancario que muestre la compra e identifique al minorista.

De aquí, lleve el recibo o estado de cuenta bancario y las polainas a su vendedor, y esa persona procesará su reclamo y envío de forma gratuita.

Desafortunadamente, eso no garantiza un reembolso por el momento.

Una vez que los calcetines estén de regreso en LuLaRoe, la compañía los inspeccionará para determinar si papel higiénico húmedo las polainas rasgadas debido a materiales o mano de obra deficientes y no a "accidentes, cuidados inadecuados, negligencia, abuso, uso y desgaste normal, y la descomposición natural de colores y materiales que ocurre por uso prolongado".

La compañía no especificó cómo hará esta determinación. Pero si LuLaRoe decide que el problema es por su propia culpa y no por la suya, la pelota está de vuelta en la cancha de su tienda de moda.

El minorista lo llamará o le enviará un correo electrónico para informarle sus opciones. La compañía ofrece intercambios, tarjetas de regalo LuLaRoe y dinero en efectivo. Su vendedor minorista cubrirá el costo de recibir su cambio o reembolso.

¿Qué sucede si no puede encontrar a su minorista, o desde que abandonó el ajetreo de LuLaRoe? Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de LuLaRoe, y lo ayudará a encontrar otro minorista en su área para procesar su reclamo.

Si espera una opción indolora que no requiera ninguna interacción humana, no tiene suerte.

El sitio web de LuLaRoe dice que puede hacer un reclamo utilizando un formulario en línea, pero parece que lo lleva de regreso a un minorista de moda que lo hará pasar por el proceso mencionado. Lo mismo aplica para aquellos que intentan llamar a la línea de servicio al cliente.

Aunque las polainas parecen ser lo que la mayoría de la gente tiene problemas, esta política se aplica a todas las prendas de LuLaRoe.

Y si planea devolver el suyo, asegúrese de hacerlo antes del 31 de julio.

Si compra polainas o cualquier otra ropa de LuLaRoe en el futuro, la nueva política de devolución de la compañía se aplicará a usted.

¿Qué pasa con la demanda colectiva?

LuLaRoe no se ocupó de la demanda pendiente en su extenso nuevo explicador de política de devolución. En cambio, la compañía simplemente dijo que quería "cumplir con sus expectativas" y "restaurar la confianza que usted deposita en LuLaRoe" vendiendo ropa de calidad.

En cuanto a la demanda, todavía está pasando por el sistema judicial. No está claro cómo la nueva política afectará este proceso.

Tu turno: ¿Has comenzado el proceso de devolución de LuLaRoe? ¿Cómo ha sido tu experiencia?

Desiree Stennett (@desi_stennett) es escritora de The Penny Hoarder. Ella no posee ningún leggings LuLaRoe.