La demanda de Cheesecake Factory lo hará cuestionar las cantidades de propinas sugeridas

Cuando los restaurantes imprimen la propina sugerida en la parte inferior de un recibo, puede ser útil para todos.

Le ahorra a los comensales el cálculo de porcentajes complicados con el estómago lleno, y se asegura de que el personal del servicio reciba la propina adecuada para su trabajo. Todos se van felices.

Es decir, hasta que los restaurantes comiencen a jugar con el sistema y dejando a sus clientes sintiéndose engañados.

Así se sintió un cliente de Cheesecake Factory luego de darse cuenta de que se estaban imprimiendo porcentajes incorrectos en los recibos, BuzzFeed News informó.

Ahora la cadena de restaurantes enfrenta una demanda colectiva.

Esta demanda dice que la sugerencia sugerida de la cadena está inflada de forma salvaje

La demanda fue presentada después de que Marcel Goldman, un cliente de Cheesecake Factory, dice que dividió la factura con un amigo. La parte de la factura de Goldman era $ 38.50, y el recibo rompió la propina sugerida así:

• 15% — $11.55
• 18% — $13.86
• 20% — $15.40
• 22% — $16.94

Goldman arrojó la cantidad que figura en la lista para el 20%, que es lo que sugerimos es que inclines los servidores en los restaurantes sentados en nuestra Guía definitiva para propinas.

El problema es que $ 15.40 no era realmente el 20% de su mitad del cheque; fue el 20% del cheque total. Eso significaba que Goldman, confiando en lo que estaba impreso en su recibo, terminó inclinando el doble de lo que quería dar propina.

La práctica de imprimir montos propuestos sugeridos para el chequeo completo de cheques divididos ocurre en 200 locales de Cheesecake Factory y en los 13 locales de Grand Lux ​​Cafe de la cadena en todo el país, según la demanda.

Si bien Goldman dice que no está pidiendo que se les pague menos a los trabajadores profesionales de la industria de servicios, ella y su abogado quieren que los restaurantes sean honestos con los clientes que cenan con ellos.

"Los consumidores deben saber", le dijo el abogado de Goldman, Julian Hammond, a BuzzFeed News. "¿Por qué nos dejan a nuestros propios recursos hacer acrobacias aritméticas cuando la propina sugerida representada no es verdadera? El cálculo matemático es engañoso. Debe terminar; necesita cambiar ".

La pregunta sobre las matemáticas de Cheesecake Factory ha sido cuestionada antes

En el pasado, se llamó a Cheesecake Factory para su cálculo de propinas creativas, informa BuzzFeed News.

Los clientes han llamado a la empresa a Twitter para imprimir cálculos de propinas basados ​​en el total de los cheques después de impuestos en lugar del subtotal antes de impuestos. Los clientes pensaron que esta práctica también era engañosa.

Esto es lo que la portavoz de Cheesecake Factory, Alethea Rowe, tuvo que decir sobre los cálculos en sus recibos.

"Todas las cantidades de propinas que figuran en nuestros cheques de viajero son solo sugerencias", dijo Rowe. "Los huéspedes son libres de dar propina a su antojo. Creemos que nuestros huéspedes aprecian el servicio brindado por nuestro esforzado personal y le dan propina en consecuencia ".

La lección aquí: incline a su personal de espera, pero haga sus propios cálculos.

Desiree Stennett (@desi_stennett) es escritora de The Penny Hoarder.