He aquí por qué el administrador de préstamos estudiantiles más grande de la nación acaba de ser demandado ... otra vez

El administrador de préstamos estudiantiles más grande del país, Navient Corp., está siendo demandado nuevamente. Esta vez, por el estado de California.

La demanda fue presentada el viernes en San Francisco, convirtiéndose en la última de una serie de demandas contra el cobrador de deudas estudiantiles. El fiscal general de California, Xavier Becerra, acusó a Navient de administrar mal los préstamos de varios cientos de miles de prestatarios.

El estado acusó a Navient de orientar a los prestatarios que necesitaban ayuda a largo plazo a través de planes de pago basados ​​en los ingresos para obtener indulgencia a corto plazo.

La tolerancia reduce o elimina los pagos de préstamos estudiantiles por hasta un año. Sin embargo, el interés continúa acumulándose mientras el prestatario está en tolerancia, y cuando el período termina, el interés se agrega al capital. Con el tiempo, esto podría dar lugar a pagos mensuales más caros para los prestatarios y adeudar más a lo largo de la vida del préstamo.

De acuerdo con la demanda, los materiales de capacitación de Navient instruyeron a sus empleados a usar indulgencia como último recurso para ayudar a aquellos que necesitaban asistencia temporal. En cambio, dice la demanda, se utilizó como el primer paso para los prestatarios que necesitaban la ayuda a largo plazo de un plan de pago basado en los ingresos.

"En otras palabras, Navient 'guió' afirmativamente a los prestatarios hacia inhabilidades dañinas e inapropiadas, reduciendo los costos operacionales de Navient mientras causan serios daños financieros a los prestatarios", dice la demanda.

En todo el país, Navient presta servicios a aproximadamente 12 millones de personas.

Los estados de Illinois, Washington y Pensilvania, junto con la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, la oficina gubernamental encargada de garantizar que las instituciones financieras reciban un trato justo, también tienen demandas en curso contra Navient.

"Navient explotó el sueño de todas las familias de presenciar que nuestros hijos se gradúen de la universidad", dijo Becerra en un comunicado antes de presentar la demanda. "Los abusos de servicio de préstamos de Navient han agravado la miseria de los padres y estudiantes que se sacrificaron para pagar la universidad. Nuestros estudiantes no pueden permitirse el lujo de ser estafados con más dinero del que legalmente deben simplemente porque Navient sabía cómo jugar con el sistema. Estamos listos para responsabilizar a Navient ".

Mientras que otras demandas estatales acusan a Navient de administrar mal los préstamos privados y federales, la presentación de California se enfoca únicamente en los prestatarios federales.

El estado también acusó a Navient de no cumplir con los préstamos de los prestatarios con discapacidades permanentes que calificaron para la condonación del préstamo y engañó a los prestatarios y les hizo pensar que cualquier pago superior al mínimo pagable cada mes se destinaría a reducir el capital del préstamo. Los pagos adicionales en realidad cubrieron las tarifas y el interés primero.

En una declaración escrita, Jack Remondi, presidente y CEO de Navient, dijo que las acusaciones eran "infundadas".

En cambio, dijo que los problemas que California y otras demandas estatales y federales reconocieron eran síntomas de "las fallas del sistema de educación superior y del programa federal de préstamos estudiantiles para lograr los resultados deseados".

Remondi agregó que Navient tiene la tasa de incumplimiento más baja de la industria. Dijo que el enfoque debería estar en educar a los futuros estudiantes y sus padres sobre el costo total de pagar una educación universitaria con un préstamo antes de que el estudiante se inscriba en la universidad.

Desiree Stennett (@desi_stennett) es un escritor senior en The Penny Hoarder. Ella escribe sobre cómo el gobierno y las acciones judiciales afectan su billetera.