10 Empleados y clientes de las empresas de EE. UU. Realmente, realmente odian

Todos somos una lista reluciente, especialmente cuando reflexionamos sobre el año pasado.

Pero muchas personas en Estados Unidos están de acuerdo: 2016 ha sido un año increíble. Así que tomemos un momento rápido para reflexionar sobre algo que es solo lo peor: empresas con un servicio al cliente terrible.

Utilizando las calificaciones de J.D. Power, el índice de satisfacción del cliente estadounidense (ACSI), las revisiones de los empleados de Glassdoor y su propia encuesta anual de satisfacción del cliente, 24/7 Wall St. nombró a las empresas más odiadas de Estados Unidos.

¿Puedes adivinar qué compañías hacen la lista?

Redoble de tambores por favor…

10. Sprint

Sprint tiene la calificación más baja de ACSI de cualquier compañía de telefonía inalámbrica y la peor calificación de servicio al cliente de más de 100 empresas incluidas en la encuesta de 24/7 de Wall Street.

Además, muchos clientes simplemente están hartos del producto. Un estudio realizado por la compañía de medición del rendimiento móvil Rootmetrics mostró que Sprint tuvo un rendimiento general peor que Verizon y AT & T en todas las categorías.

9. Sears

Aparentemente, tanto los clientes como los empleados odian esta compañía. Es una de las tiendas departamentales de menor calificación de ACSI.

Los empleados tampoco aman a la compañía. Obtiene calificaciones más bajas que la media en Glassdoor. Menos de 1 de cada 3 empleados recomendaría un trabajo con la compañía a un amigo.

No querrían someter a los amigos, al parecer, a "bajos salarios y una alta dirección no profesional", informa Wall Street, 24/7.

8. DISH

Los clientes a regañadientes han llegado a esperar un mal servicio al cliente por parte de sus proveedores de servicios de televisión. DISH no es una excepción.

24/7 La encuesta de Wall St. reveló que el 47% de los encuestados reportó una experiencia de servicio negativa con el proveedor de servicios de televisión satelital.

Pero no se detiene con los clientes.

"A pocas compañías les disgustan tanto sus propios empleados como DISH", dice el informe.

DISH tiene una de las calificaciones más bajas de satisfacción de los empleados de alguna gran compañía en Glassdoor. Solo el 38% de los empleados recomendaría un trabajo en la empresa a un amigo.

Tal vez a un enemigo?

7. Espíritu

Ah, una aerolínea cuyo lema también podría ser: "obtienes lo que pagas".

Como era de esperar, Spirit es la aerolínea de menor calificación de ACSI. Y cada viajero en Twitter.

"El mal servicio al cliente generalmente no es un motivo de orgullo para ninguna empresa", bromea Wall Street 24/7. "Sin embargo, durante muchos años, fue parte de la estrategia de marketing de Spirit Airlines".

Desafortunadamente para la aerolínea, muchos otros se están poniendo al día con su carrera hacia abajo en los precios, sin sacrificar la experiencia del cliente.

6. Facebook

No gustarle a una compañía no siempre significa que no usará sus servicios, al parecer.

Los casi 200 millones de usuarios de Facebook en Estados Unidos no están entusiasmados con la política de privacidad y la recopilación de datos del sitio ... pero ¿de qué otro modo podemos aprender cuál sería el personaje de Harry Potter que nuestros amigos estarían en un apocalipsis?

La compañía también se vuelve loca por lo que sus peores usuarios hacen en el sitio.

El público responsabiliza a Facebook por la difusión de noticias falsas, a pesar del continuo rechazo de su categorización como una compañía de medios.

5. Wells Fargo

Bueno, no es broma.

No solo Wells Fargo cayó en el ojo del público, sino que cayó en 2016, cuando ya estábamos malhumorados por un ataque diario de malas noticias.

El otoño pasado, la compañía acordó pagar $ 185 millones en multas para resolver acusaciones de que su los empleados crearon millones de cuentas bancarias falsas para clientes.

Independientemente de los titulares escandalosos, Wells Fargo fue uno de los bancos más reclamados (por volumen de transacciones) en 2016.

Y no se olvide de algunos pleitos de acción de clase molestos contra la compañía.

4. McDonald's

Estados Unidos tuvo una relación de amor y odio con este gigante de comida rápida durante décadas.

Odiamos sus esfuerzos concertados para lograr que comamos alimentos peligrosamente no saludables, y demasiado. Odiamos sus prácticas laborales antisindicales y sus bajos salarios.

Pero billones y billones de nosotros L-O-V-E es su salado y salado bien.

Los clientes no tienen altas expectativas de servicio en un restaurante de comida rápida. Aún así, "McDonald's tiene la peor calificación de servicio al cliente de los 17 competidores de la industria revisados ​​por ACSI", dice Wall Street 24/7.

Oof.

3. Mylan

Internet se indignó el año pasado cuando El fabricante EpiPen Mylan subió el precio del dispositivo salvavidas.

A pesar de que anunció rápidamente un programa de ahorro y lanzó recientemente una versión genérica de EpiPen, las personas con alergias graves que dependen de ella todavía no están contentas.

Además, el precio de EpiPen no es el único precio del medicamento que causa los problemas de Mylan. Es el más publicitado.

2. Bank of America

Con una mala presión sobre ese pequeño "aluvión" de una recesión económica importante y un rescate histórico a principios de este siglo, Bank of America podría usar buenas vibraciones de parte de sus clientes.

No sucede, desafortunadamente.

En la encuesta de 24/7 de Wall Street, alrededor del 44% de los encuestados dijeron que tenían una experiencia negativa con las operaciones bancarias y de tarjetas de crédito de BofA. La compañía fue una de las peores de la encuesta.

¡Y no dejes a los empleados fuera!

La compañía pagó $ 2 millones en multas en 2013 por una década de discriminación racial contra 1,100 empleados.También pagó para resolver una demanda por prejuicios de género el año pasado.

Sigue quedándote ...

1. Comcast

¿Estás sorprendido?

Esta no es la primera vez que Comcast se ha puesto la corona de la peor compañía de Estados Unidos, y probablemente no sea la última.

Comcast cubre las dos industrias (proveedores de servicios de Internet y televisión) con los peores puntajes promedio de ACSI. Aún así, tiene una satisfacción del cliente significativamente peor que cualquiera de los promedios de la industria.

En pocas palabras, es lo peor de lo peor. Esperamos que use la corona con orgullo, Comcast.

Tu turno: ¿son estas las peores empresas de América? ¿Qué cambios harías?

Dana Sitar (@danasitar) es escritora de The Penny Hoarder. Ha escrito para Huffington Post, Entrepreneur.com, Writer's Digest y más, intentando el humor donde sea que esté permitido (y algunas veces donde no lo está).