Nueva política de devolución de Amazon será genial para los compradores, pero los vendedores son lívidos

Aquí, en The Penny Hoarder, nos centramos en la prisa secundaria. Para muchas personas, eso significa vender algunas cosas, o muchas cosas, a través de mercados en línea como Amazon.

Ahora, Amazon ha realizado algunos cambios radicales en la forma en que los vendedores individuales procesan las devoluciones.

A partir del 2 de octubre de 2017, todos los productos vendidos por vendedores privados estarán sujetos a las mismas políticas de devolución que los productos enviados por Amazon.

Entonces, ¿qué significa eso para los compradores?

Para los compradores, esto significa Si compra algo a través de Amazon y no le gusta por alguna razón, tiene 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo sin pagar el envío de devolución. Simplemente puede imprimir una etiqueta de envío de devolución prepaga a través del Centro de devolución en línea de Amazon y devolver el artículo.

No discutiendo su caso con el vendedor. No te preocupes por quedarte atrapado con algo que está roto, mal ajustado o simplemente no es lo que querías. Muy dulce, ¿eh?

Lo único que el cliente tiene que preocuparse es daño o pérdida durante el envío. Esa parte es responsabilidad del comprador.

Soy un vendedor de Amazon. ¿Ahora que?

Algunos vendedores pueden ver esto como una conveniencia adicional, pero definitivamente no todos.

Por ejemplo, si tiene a alguien que compró un artículo que tiene un ligero rasguño, es posible que no tenga la oportunidad de negociar con ellos.

En algunos casos, prefiere darles un pequeño descuento que emitir un reembolso completo, ¿no?

Amazon también está lanzando "reembolsos sin retorno", lo que significa que un comprador puede recibir un reembolso por un producto sin enviarlo. Para algunos artículos, esto podría ser beneficioso para el vendedor. Por ejemplo, puede ser costoso e inútil pedirle a un cliente que devuelva un artículo roto grande. No puede revenderlo, entonces, ¿por qué enviarlo?

Los vendedores pueden eximir algunos artículos de devoluciones automáticas, y el servicio de reembolso sin retorno es opcional, según un comunicado de Amazon.

La política, sin embargo, abre la puerta a posibles abusos por compradores poco honestos.

En los foros de vendedores de Amazon, está claro que no todos están de acuerdo con el cambio. Muchos vendedores están hablando sobre las nuevas políticas y los posibles problemas que podrían causar.

Un vendedor publicó: "Y Amazon asumirá que un comprador NUNCA mentiría sobre el motivo de la devolución para que no tenga que pagar por ello".

Hmm ... ese es un buen punto. Recuerde, Penny Hoarders no son ladrones de centavos. Amazon hace un seguimiento de las devoluciones y puede marcar a las personas que parecen tener una sobreabundancia de reembolsos sin retorno. Lo que es ese número, no lo sabemos. Devolver demasiados elementos puede incluso llevar a la prohibición de por vida de Amazon.

La nueva política puede tener algunos baches en el camino, pero también podría hacer que los compradores tengan más confianza en los vendedores de terceros con mejores precios.

Compre con confianza, pero use el buen juicio al devolver los artículos. Si abusas del sistema de honor, podrías herir el alboroto de alguien.

Tyler Omoth es un escritor senior de The Penny Hoarder que adora tomar el sol y encontrar formas creativas de ayudar a los demás. Atrápalo en Twitter en @Tyomoth.