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Compre el tamaño incorrecto en Black Friday? Desarrollamos políticas de devolución para 15 minoristas populares

Compre el tamaño incorrecto en Black Friday? Desarrollamos políticas de devolución para 15 minoristas populares

Hay mucho sobre lo que hacer frente cuando se trata de compras navideñas.

Mantenerse dentro del presupuesto, lidiar con grandes multitudes y largas colas, descubrir qué diablos puede obtener para la gran tía Margaret, quien ha resuelto cada una de las cosas que le ha dado ...

Lo último que necesita es el dolor de cabeza de lidiar con políticas de devolución complicadas.

Pero no temas Aquí para aliviar sus problemas de dar (y recibir) obsequios es una visión general de las políticas de devolución para algunos de sus minoristas favoritos.

1. Política de devolución de Kohl

En breve: No hay restricciones de tiempo y no se requiere recibo, lo que significa que la política de devolución de Kohl "Sin preguntas, sin complicaciones" las convierte en lo mejor cuando se trata de la comodidad del cliente.

Condición del artículo: No debe usarse ni dañarse (a menos que los artículos lleguen dañados a causa de un pedido en línea).

Excepciones: Las tarjetas de regalo no pueden ser devueltas.

¿Sin recibo? No se requiere recibo; Los asociados de la tienda pueden localizar las compras de carga de Kohl hasta 12 meses después de la fecha de compra, y el crédito se puede aplicar a su cuenta.

Las compras de cargos que no sean de Kohl, o las compras realizadas fuera del período de 12 meses, califican para un crédito de mercancía Kohl's o un reembolso emitido por una empresa.

Digno de notar: ¿Mencionamos la parte "libre de problemas"?

Leer el letra pequeña completa.

2. Política de devoluciones de Macy's

En breve: Puede hacer devoluciones - gratis - durante un año después de la compra.

Condición del artículo: Debe estar sin usar, sucia e inalterada.

Excepciones: Se aplican condiciones especiales de mercadería para ciertos artículos. Mira aquí para más detalles.

¿Sin recibo? Si el artículo se cargó a su tarjeta Macy's en los últimos 12 meses, el personal puede ubicar la compra en su sistema.

Si utilizó una forma de pago diferente, pueden ubicar el artículo escaneando la etiqueta de precio. Si las etiquetas no están disponibles, emitirán una tarjeta de regalo de Macy's Easy Exchange por el precio de venta más bajo del artículo en los últimos 180 días.

No vale nada: El reclamo de Macy's "intercambios simples" parece cumplir con su promesa. No es tan impresionante como Kohl's, pero sin duda merece la pena estar en la parte superior de la lista.

Leer el letra pequeña completa.

3. Política de devoluciones de Walmart

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 90 días de la compra.

Condición del artículo: Debe estar en el embalaje del fabricante original. Existen excepciones y adiciones a los requisitos de condición por departamento (consulte la política de devolución completa para obtener más información).

Excepciones: Algunos artículos al aire libre se deben devolver dentro de los 30 días. Algunos artículos electrónicos deben devolverse dentro de los 15 días. Los dispositivos de celda de contrato deben devolverse dentro de los 14 días.

¿Sin recibo? Puede obtener un reembolso en efectivo para compras de menos de $ 25 o una tarjeta de regalo para compras de más de $ 25. (Nota: solo puede realizar tres devoluciones "sin recibo" en un período de 45 días).

Digno de notar: Durante la temporada de vacaciones, Walmart extiende su política de devolución de artículos de "devolución / cambio limitado" (los que deben devolverse dentro de los 15 días, 30 días, etc.). Para los artículos comprados desde el 1 de noviembre hasta el 24 de diciembre, el período de devolución limitada no comienza hasta el 26 de diciembre.

Lea la letra pequeña completa.

4. Target Return Policy

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 90 días de la compra.

Condición del artículo: La mayoría de los artículos deben estar cerrados y en buenas condiciones. Algunos artículos tienen una política de devolución modificada anotada en el recibo, el tablero de póliza de Target en la tienda, Target.com o en el departamento de artículos.

Excepciones: Bastantes (ver la política de devolución completa para más detalles).

¿Sin recibo? Target puede intentar buscar su recibo si trae el artículo, una identificación con foto emitida por el gobierno (como una licencia de conducir) y el método de pago utilizado para un servicio de atención al cliente en la tienda dentro de la ventana de devolución permitida para ese artículo.

Digno de notar: Si bien su política estándar es de 90 días para la mayoría de los productos, si no está satisfecho con cualquier artículo de marca de propiedad de Target, puede devolverlo dentro de un año completo con un recibo de cambio o reembolso.

Lea la letra pequeña completa.

5. Toys "R" Us / Babies "R" Us Política de Devolución

En breve: La mayoría de las devoluciones se aceptan dentro de los 90 días de la compra.

Condición del artículo: Debe estar en estado nuevo o "como nuevo" y en su embalaje original con todos los documentos y accesorios incluidos.

Excepciones: Los lectores electrónicos, computadoras portátiles, netbooks y tabletas, cámaras de video, cámaras, reproductores de audio digital, reproductores de DVD, teléfonos celulares y consolas de videojuegos deben ser devueltos dentro de los 30 días.

Las compras realizadas a partir de un registro de bebé se pueden devolver dentro de un año.

¿Sin recibo? Puede recibir un reembolso presentando uno de los siguientes en relación con su compra: el registro del bebé o la lista de deseos desde la que se compró; su número de miembro de Rewards "R" Us; la tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar el artículo; el número del cheque utilizado para comprar el artículo; comprobante de embalaje si su orden fue hecha en línea.

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6. Política de devolución de Kmart

En breve: Se aceptan devoluciones en la mayoría de los artículos dentro de los 30 días de la compra.

Condición del artículo: Debe estar en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y piezas incluidas.

Excepciones: Colchones, fundaciones, armazones de cama y cabeceras y estribos se deben devolver dentro de los siete días. Los muebles tapizados de interior deben devolverse dentro de los siete días.No se permiten devoluciones en productos personalizados.

¿Sin recibo? Lo siento; no tienes suerte. Los reembolsos e intercambios no se darán sin uno.

Digno de notar: No se aceptan devoluciones en los artículos de temporada de vacaciones (día de San Valentín, Pascua, Navidad o productos de Halloween) después de las vacaciones respectivas. Los artículos de temporada de vacaciones comprados después de las vacaciones se consideran ventas finales.

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7. Política de devolución de Apple

En breve: Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha en que usted compró el artículo (si lo compró en la tienda) o lo recibió (si lo compró en línea).

Condición del artículo: Depende del tipo de elemento (consulte la política de devolución completa para obtener más información).

Excepciones: No elegible para devolución: software abierto (a menos que aún no se haya instalado en ninguna computadora), descargas de software electrónico, actualizaciones de software, tarjetas de regalo de Apple Store, Apple Developer Products (membresía, incidentes de soporte técnico, boletos WWDC), Apple Print Products

¿Sin recibo? Lo siento; Se requiere recibo original o recibo de regalo.

Digno de notar: Los diferentes proveedores de servicios inalámbricos tienen diferentes políticas de cancelación de servicio. Devolver un iPhone o iPad no puede cancelar o restablecer automáticamente su cuenta inalámbrica; usted es responsable de su contrato de servicio inalámbrico y de cualquier tarifa aplicable asociada. Asegúrese de contactar a su proveedor para más información.

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8. Política de devolución de Gap / Old Navy / Banana Republic

En breve: Las devoluciones se aceptan dentro de los 45 días de la compra en Gap, Old Navy y Banana Republic.

Condición del artículo: Debe estar sin lavar y sin usar. El traje de baño debe tener etiquetas de precio originales y un forro higiénico intacto. Las gafas de sol deben tener etiquetas adjuntas y se deben devolver con funda complementaria.

Excepciones: Los artículos de venta final no pueden devolverse ni cambiarse. Las compras en línea marcadas como "solo por correo" no se pueden devolver en la tienda.

¿Sin recibo? La política de reembolso no especifica qué hacer en este caso; vea la sección "contáctenos" en esta página para más detalles.

Digno de notar: Las devoluciones y cambios de compras en línea son gratis por correo con una etiqueta de devolución prepaga (sin embargo, los cargos originales de envío y manejo son no reintegrado). Los artículos comprados a Athleta pueden ser devueltos en cualquier momento.

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9. Política de devolución de Office Depot / OfficeMax

En breve: Las devoluciones se aceptan de la siguiente manera:

  • Suministros de oficina: dentro de los 90 días de la compra
  • Tinta y tóner: dentro de los 30 días de la compra
  • Tecnología y productos electrónicos de consumo: dentro de los 14 días de la compra
  • Software / DVD / videojuegos: dentro de los 14 días de la compra
  • Muebles: dentro de 14 días o compra

Condición del artículo: Depende del tipo de elemento (consulte la política de devolución completa para obtener más información).

Excepciones: Los artículos especiales de pedido / personalizados y los artículos "directos del fabricante" no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén dañados al recibirlos. Las tarjetas prepagas (es decir, tarjetas de regalo y tarjetas telefónicas) no son reembolsables.

¿Sin recibo? Todas las devoluciones sin un recibo original requieren una identificación válida emitida por el gobierno. Los productos tecnológicos sin un recibo original no son elegibles para devolución. El software, los CD, los DVD y los videojuegos sin un recibo original solo son elegibles para un intercambio de artículos exactos.

Todas las demás devoluciones sin recibo original (siempre que el artículo esté activo en el sistema de la tienda) se reembolsarán en forma de una tarjeta de mercancía de Office Depot o OfficeMax por un monto equivalente al precio minorista más bajo durante los 90 días anteriores. (Si esa cantidad es menor a $ 10, se reembolsará en efectivo).

Digno de notar: Las compras de días festivos (artículos comprados entre el 21 de octubre y el 24 de diciembre) pueden devolverse hasta el 14 de enero (o según lo establezca la política de devolución, lo que ocurra más tarde). Office Depot / OfficeMax se reserva el derecho de solicitar una identificación o rechazar cualquier intercambio o devolución.

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10. Política de devolución de Lowe's

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 90 días de la compra.

Condición del artículo: Debe incluir todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios del fabricante original.

Excepciones: El electrodoméstico principal, el equipo de potencia para exteriores y los remolques de carretera deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos de temporada de vacaciones de invierno deben devolverse antes del 31 de diciembre de 2016.

¿Sin recibo? No se requiere recibo en la mayoría de los casos si proporciona la tarjeta de MyLowe o la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra. Tampoco se necesita un recibo si proporcionó un número de teléfono cuando realizó la compra inicial y pagó en efectivo o con cheque. (Lowe's se reserva el derecho de rechazar o limitar el número de devoluciones permitidas sin recibos válidos).

Digno de notar: Lowe's se reserva el derecho, a su discreción, de reparar, reemplazar o reembolsar un artículo según su método de pago.

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11. Política de devoluciones de Home Depot

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la compra en la mayoría de los artículos.

Condición del artículo: Los artículos se deben devolver con todos los componentes para un reembolso completo.

Excepciones: Muebles, colchones, tapetes, generadores, equipos a gas y productos electrónicos de consumo tienen políticas de devolución de 30 días.

¿Sin recibo? Se permiten devoluciones sin un recibo, pero debe tener una licencia de conducir válida o una identificación emitida por el gobierno.

Digno de notar: Este es un poco complicado (muchas excepciones, etc.) y las instrucciones dependen de si su compra se realizó en la tienda o en línea. Ver la política de devolución completa para más detalles.

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12. Política de devoluciones de Walgreens

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días de la compra.

Condición del artículo: Depende del tipo de elemento (consulte la política de devolución completa para obtener más información).

Excepciones: No se otorgan reembolsos por bienestar sexual o productos de temporada. Las devoluciones de cosméticos y productos electrónicos se manejan a discreción del gerente de la tienda y generalmente se reembolsan como una tarjeta de regalo de la tienda.

¿Sin recibo? Consulte la política de devolución en la página de ese producto específico en el sitio web de Walgreens. Si permite devoluciones, entonces aún podrá obtener un reembolso en forma de una tarjeta de regalo de la tienda. En última instancia, la decisión de reembolsar su dinero es responsabilidad del gerente de la tienda.

Vale la pena señalar: los pedidos en línea que son elegibles para devolución pueden devolverse a la tienda dentro de los 30 días de la fecha de compra en el recibo.

La satisfacción está 100% garantizada en todos los productos de la marca Walgreens, por lo que si no está completamente satisfecho, incluso en productos abiertos y usados, puede devolver la porción no utilizada y recibir un reembolso del precio total (incluido el envío si se compró en línea).

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13. Política de devoluciones de PetSmart

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días de la compra.

Condición del artículo: Debe estar en su embalaje original y en condiciones vendibles.

Excepciones: Debe tener un recibo válido para devolver o cambiar cualquiera de los siguientes productos valorados en $ 10 o más: mercancía electrónica (como collares, esgrima y artículos de capacitación), herramientas de aseo personal, filtros o bombas, medicamentos para mascotas o vitaminas.

¿Sin recibo? Traiga el artículo y una identificación válida a cualquier tienda y se emitirá una tarjeta de devolución de mercancía con el monto de la venta más reciente.

Si desea cambiar el artículo por otro producto, cualquier saldo restante se reembolsará en la forma original de la oferta (es decir, en efectivo si compró en efectivo, se le reembolsará a su tarjeta de crédito si se le cobra, etc.).

Digno de notar: Lleve un producto para mascotas de otro minorista junto con su recibo original a cualquier tienda PetSmart, y con gusto le reembolsarán su compra en forma de una tarjeta de devolución de mercancía. También puede cambiar el producto por un producto PetSmart similar.

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14. Política de devolución de Sears

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días de la compra para la mayoría de los productos.

Condición del artículo: Para evitar una tarifa de reposición del 15% en productos electrónicos de consumo, muebles de patio, glorietas, toldos, pérgolas, acondicionadores de aire, deshumidificadores, calentadores y parrillas, debe devolver estos artículos sin usar y con la caja original, el embalaje del producto, los accesorios y las piezas.

Excepciones: Los artículos de Navidad de temporada (árboles, decoraciones, etc.) no se pueden devolver después del 25 de diciembre. Los artículos de Navidad comprados después del 25 de diciembre se consideran ventas finales.

¿Sin recibo? Lo siento; no se otorgarán reembolsos ni cambios sin un recibo.

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15. Política de devoluciones de Best Buy

En breve: Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra para la mayoría de los productos, pero los miembros My Best Buy Elite reciben 30 días y los miembros Elite Plus obtienen 45 días.

Condición del artículo: No tiene que estar en su embalaje original o incluir todos los accesorios; sin embargo, su reembolso puede ser reducido por los artículos faltantes.

Excepciones: Los reembolsos en teléfonos celulares con contrato solo se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la compra. Hay una tarifa de $ 35 por devolver o cambiar estos artículos.

La mayoría de los artículos del registro de bodas (¿sabías que Best Buy tenía un registro de bodas?) Se aceptan dentro de los 60 días posteriores a la compra.

¿Sin recibo? Si no tiene su recibo, Best Buy aún emitirá un reembolso, pero debe tener una identificación con foto.

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Tu turno: ¿Con qué tiendas has tenido una experiencia de devolución notable (ya sea positiva o negativa)? ¡Comparte tus historias en los comentarios!

Kelly Gurnett es una bloguera, escritora y editora independiente que dirige el blog Cordelia Calls It Quits, donde documenta sus intentos de librar su vida de las cosas que no importan y centrarse más en las cosas que sí lo hacen. Síguela en Twitter @CordeliaCallsIt.

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