¿Tienes un pop-up sospechoso? 8 maneras de protegerse de las estafas de soporte técnico

Los estafadores de Internet son conocedores. Tienen que ser. ¿De qué otra forma podrían estafar a miles de personas de millones de dólares?

Una estafa en particular ha enviado a la Comisión Federal de Comercio en una guerra esta semana ya que los funcionarios presentaron 16 nuevas acciones, que incluyen quejas legales, acuerdos, acusaciones y declaraciones de culpabilidad contra empresas de soporte técnico engañosas.

Estas estafas generalmente funcionan de la misma manera: Una ventana emergente en su navegador de Internet le indicará que llame a un número de teléfono gratuito para obtener ayuda con un problema de seguridad o se arriesgue a perder sus datos.

Una vez que los estafadores lo tengan al teléfono, intentarán obtener acceso remoto a su computadora para ejecutar exploraciones de seguridad falsas y, finalmente, tratarán de venderle un software caro que no necesita para resolver su problema ficticio.

Según la FTC, esta estafa ya le ha costado a los consumidores millones de dólares en efectivo ganado con tanto esfuerzo. Aunque la batalla legal de la FTC contra los estafadores podría retrasar a los estafadores, hay varios pasos que puede seguir para asegurarse de que su dinero permanezca con usted.

Protéjase contra las estafas de soporte técnico

La FTC recomienda tomar esta serie de pasos para evitar ser víctima de una estafa de soporte técnico.

1. Mantenga actualizado su software de seguridad

Es importante mantener su software antivirus actualizado y saber exactamente cómo se ve una alerta de esa compañía. Si haces eso, es menos probable que un estafador pueda engañarte con un parecido. Esto también ayudará a luchar contra cualquier malware que un estafador podría instalar.

2. No llame al número de teléfono

El objetivo del estafador es llamarlo por teléfono y convencerlo de que es un verdadero empleado de soporte técnico. De esta forma, cuando le ofrezcan servicios o software, estará dispuesto a pagar.

Recuerde, Microsoft lo hará Nunca muestre una advertencia emergente pidiéndole que llame a un número gratuito para hablar sobre virus o problemas de seguridad en su computadora, dijo la FTC.

3. Nunca le dé a nadie el control de su computadora

Si comete el error de llamar al número de teléfono y la persona del otro lado le pide que les dé acceso remoto a su computadora por algún motivo, no lo haga. Cuelgue inmediatamente. Esa misma regla se aplica si la persona le pide que envíe dinero por cualquier software o servicio.

4. Informarlo a la FTC

Aunque NO va a llamar al número de teléfono gratuito, no cierre la ventana emergente. Si ve algo sospechoso, asegúrese de informarlo a la FTC. Registre la mayor cantidad de información posible, incluido el número de teléfono al que la ventana emergente le solicitó que llamara. Eso podría ayudar a la Comisión Federal de Comercio en su esfuerzo por atrapar al estafador y proteger a otras personas de ser estafados.

5. Difundir la Palabra

Una vez que haya informado sobre el incidente a la FTC, asegúrese de informarles a su familia y amigos también. A veces, dejar que sus seres queridos sepan que este tipo de crimen existe es la mejor manera de protegerlos.

6. Nunca comparta sus contraseñas

No comparta contraseñas con su computadora o cuentas privadas con nadie. Si ya ha hecho esto, asegúrese de cambiar esas contraseñas inmediatamente en cada cuenta que pueda verse comprometida.

7. ¿Necesita soporte técnico? Encuentre el número de teléfono correcto usted mismo

Por supuesto, puede haber momentos en los que necesite que alguien lo guíe por un problema de seguridad. Aunque nunca debe llamar al número de teléfono en una ventana emergente, todavía puede sentirse cómodo llamando directamente a su compañía de software de seguridad. Solo asegúrese de buscar el número de teléfono correcto en su sitio web oficial.

8. ¿Crees que has sido estafado? Llame a su compañía de tarjeta de crédito

Si encuentra nuestro consejo un poco tarde y ya perdió la oportunidad de seguir todos los pasos anteriores, no es demasiado tarde. El estafador puede tener su dinero, pero igual puede llamar a su compañía de tarjeta de crédito para pedirle que revoque cualquier cargo fraudulento. Asegúrese de seguir revisando sus estados de cuenta para asegurarse de que no aparezcan cargos futuros.

Desiree Stennett (@desi_stennett) es escritora de The Penny Hoarder.