Este argumento nuevo y argumentativo de la charla Haggles con Comcast, por lo que no tiene que

Sé que se supone que todos debemos preocuparnos de que los robots tomen nuestro trabajo, ¿no?

Antes de que te des cuenta, las máquinas reemplazarán a los conductores de camiones, a los trabajadores de comida rápida y a los contadores, y tal vez también tengan sus pequeños y robustos ojos de robot en tu trabajo.

Gorrón.

Pero, mientras tanto, también puedes dejar que la revolución del robot funcione para ti.

Con ese espíritu, los programadores de la startup de San Francisco Recortar han lanzado una nueva creación útil. Es un bot que negocia con el gigante de la televisión por cable Comcast por usted.

El robot, un programa informático diseñado para conversar e interactuar con humanos, negociará con los representantes del servicio de atención al cliente de Comcast a través del chat en línea, en un esfuerzo por reducir su factura de cable.

Entonces tienes este bot para regatear por ti, mientras te sientas y no levantas un dedo. Verdaderamente este es un buen momento para estar vivo.

Para mi, esta herramienta gratuita es especialmente útil porque, personalmente, tratar con los representantes del servicio al cliente es una de mis cosas menos favoritas. Está a la altura del trabajo dental, los problemas del motor y las declaraciones de sobregiro.

Comcast: Like a Movie Supervillain, Only More Evil

¿Y qué mejor compañía que Comcast para encender tu robot de ataque? (El escritor adopta el acento de Arnold Schwarzenegger: "Comcast, estás despedido").

Vamos, Comcast es probablemente la compañía menos favorita de Estados Unidos.

Con clientes de televisión por cable e Internet en 40 estados, Comcast es la compañía de medios más grande del mundo. Conocido por su pésimo servicio, se ubica cerca de la parte inferior del índice de satisfacción del consumidor estadounidense. Es la única compañía que gana dos veces el título de "Peor compañía en Estados Unidos" de los consumidores.

Así que no te sientas mal cuando desates tu nuevo y genial robot de regateo en Comcast.

Así es cómo funciona Trim

Los suscriptores de Comcast pueden comunicarse con la compañía por teléfono, correo electrónico o Twitter, o también por chat en línea.

Trim notó que cuando los empleados del servicio de atención al cliente de Comcast conversan en línea con clientes insatisfechos, siempre se apegan a un guión simple y preescrito de preguntas y respuestas, dijo el gerente general de Trim, Thomas Smyth. Trim pensó que podría construir un robot de chat capaz de conversar con ese guión limitado.

Para usar el bot, descarga Trim's Extensión del navegador web Chrome, luego siga las instrucciones.

Alimentado por algoritmos de aprendizaje automático, el robot negociará con los representantes del servicio de atención al cliente de Comcast mediante una serie de argumentos y respuestas enlatados.

El objetivo es reducir su factura mensual, o al menos obtener un crédito de estado único.

"Mi abuela estaba pagando en exceso $ 35 por mes por Comcast, porque habían aumentado su tasa un poco cada año durante la última década", dijo Smyth a la revista Fortune. "Negocié la factura de mi abuela (ahorrándole $ 420 por año) y me preguntaba si había una manera de hacerlo automáticamente".

Después de poner el bot a disposición del público en noviembre de 2016, Trim informó una tasa de éxito del 70% para reducir las facturas de los clientes, con un ahorro promedio de $ 10 por mes. Trim tampoco elimina los ahorros.

Aquí está por qué Trim hace algunas cosas diferentes

Aquí en The Penny Hoarder, hemos considerado durante mucho tiempo que Trim es una forma inteligente de ahorrar dinero.

La aplicación ha sido mejor conocida por ayudar a sus usuarios deshacerse de las suscripciones no deseadas - ya sabe, las suscripciones para las que se inscribió, realizan un pago recurrente y luego se olvidaron. En este momento, es posible que pague Netflix, Spotify, Audible o Planet Fitness todos los meses sin siquiera darse cuenta.

Una vez que se registre y conecte su cuenta bancaria y número de teléfono, Recortar analiza su historial de transacciones para pagos recurrentes. Cuando encuentra uno, la aplicación le envía un mensaje de texto y cancela las suscripciones que no desea conservar.

Trim dice que está construyendo un asistente de inteligencia artificial en línea para ayudar a sus clientes con sus finanzas. Dice que el servicio de cancelación de suscripción fue solo el comienzo y que el chat de chat de Comcast es el siguiente paso.

"Comenzamos con las cosas fáciles", dice Trim. "¿Necesitas cancelar una suscripción anterior? Trim comenzó a hacerlo así en 2015. Creamos funciones más ingeniosas que le ahorran dinero, como la negociación automática de facturas de Comcast y la protección de precios para sus compras en Amazon ".

"Ahora estamos empezando a trabajar en lo difícil".

Y entonces comienza la revolución del robot.

Mike Brassfield ([correo electrónico protegido]) es un escritor senior en The Penny Hoarder. Él no confía en la mayoría de los robots, pero los bots de chat están bien.