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Si un mensaje emergente dice que está a punto de perder sus datos, no entre en pánico. Llamar a la FTC

Si un mensaje emergente dice que está a punto de perder sus datos, no entre en pánico. Llamar a la FTC

Si solo tuvieras minutos antes de que tu disco duro fallara y cada documento, imagen y archivo de música en tu computadora desapareciera para siempre, probablemente estarías dispuesto a recibir ayuda de casi cualquier persona, al menos eso es lo que esperan los estafadores.

La Comisión Federal de Comercio lo sabe.

Es por eso que esta semana, los funcionarios están tomando una serie de medidas para ayudar a protegerlo y tomar medidas enérgicas contra los que están comprometidos a robar su dinero duramente ganado.

El 12 de mayo, la FTC anunció 16 nuevas acciones, que incluyen quejas legales, acuerdos, acusaciones y declaraciones de culpabilidad, involucrando empresas de soporte técnico engañosas.

Cómo te engañan los estafadores de soporte técnico

Muchas de estas estafas funcionan de la misma manera.

Comienzan con una ventana emergente en su navegador web que parece que es de Microsoft. Los mensajes de advertencia son urgentes e intentan que actúes antes de pensar.

En algunos casos, la ventana emergente imitará pantallas azules de error. En otros, imitará una alerta de un popular software antivirus. De cualquier manera, los mensajes serán similares. Verá un mensaje que lo alerta sobre un problema en su computadora y un mensaje para llamar a un número gratuito para obtener ayuda.

Según la FTC, los mensajes más agresivos instan a los consumidores a llamar de inmediato o arriesgarse a perder datos personales.

Algunos incluso mostrarán un reloj de cuenta atrás para hacerte sentir una sensación de urgencia aún mayor. Si llama a ese número de teléfono, hablará directamente con su estafador.

Una vez que estás en el teléfono, el objetivo del estafador es ser convincente e insistente.

La mayoría de las llamadas comienzan con el estafador actuando como soporte técnico y pidiéndole que les dé acceso remoto a su computadora. A partir de aquí, el estafador hará una prueba de diagnóstico para resolver su problema ficticio.

El estafador tratará de convencerte de que la alerta inicial que te pide que llames sea cierta e intentará que pagues para que se solucione tu problema.

Según la FTC, los "servicios" del estafador pueden ser acciones relativamente menores, como la venta de software de seguridad que puede obtener en línea de forma gratuita o pretendiendo solucionar un problema que en realidad no existía. O pueden ser dañinos y usar acceso remoto para instalar malware que los ayudará a robar información personal más tarde.

Si intentas contrarrestar sus argumentos y decir que no necesitas ayuda para solucionar tu problema, el estafador intentará convencerte de que nadie más puede solucionar el problema por menos dinero.

En muchos casos, la estafa puede ser difícil de detectar, especialmente si la ventana emergente inicial fue lo suficientemente convincente para que usted llame al número gratuito.

Cómo la FTC está luchando contra estafas de soporte técnico

Las últimas acciones son parte de una operación internacional que abarca varios estados y que incluye una asociación con el gobierno de la India para tomar medidas enérgicas contra compañías extranjeras que estafan a los consumidores de EE. UU.

"Las estafas de soporte técnico se aprovechan del miedo de las personas a perder trabajo importante, fotos familiares o información sensible de identificación", dijo la procuradora general de Florida, Pam Bondi. "Usando ese miedo, los estafadores engañan a miles de consumidores para que paguen millones de dólares para arreglar problemas que nunca existieron".

Muchos de los estafadores ahora se enfrentan al arresto, y otros han tenido que devolver el dinero que robaron. Algunas sanciones financieras fueron más de $ 1 millón.

Aún no está claro cómo la Comisión Federal de Comercio devolverá ese dinero a las personas a quienes estos estafadores perjudicaron. Pero si cree que puede haber sido víctima de este tipo de estafa, asegúrese de informar lo que sucedió con la FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) es escritora de The Penny Hoarder.

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