Cuatro compañías privadas ahora pueden cobrar una deuda tributaria federal para el IRS. Pero eso no significa que lo hagan de acuerdo con la ley.
Un grupo de senadores demócratas, Elizabeth Warren, Sherrod Brown, Benjamin Cardin y Jeff Merkley, compartieron una carta con el New York Times el mes pasado en la que acusó a Pioneer Credit Recovery de violar prácticas justas de cobro de deudas.
Después de revisar los guiones de llamadas obtenidos a través de la Ley de Libertad de Información, el grupo de investigación presentó cuatro demandas contra Pioneer.
4 Quejas sobre las tácticas de recaudación de impuestos de Pioneer
¿Quiere saber lo que dice la carta, en inglés sencillo? Estas son las principales quejas que el grupo del Senado hizo contra Pioneer Credit Recovery.
1. "Pioneer no protege adecuadamente a los contribuyentes de los delincuentes que se hacen pasar por agentes del IRS".
Al parecer, la compañía no le proporcionó a las personas suficiente tiempo para verificar la legitimidad de los empleados de Pioneer antes de entablar una conversación sobre sus saldos impagos.
El IRS envía códigos de identificación únicos a los contribuyentes con saldos no pagados que un cobrador de deudas privadas puede usar para mostrar su legitimidad cuando se ponen en contacto con ese contribuyente. El contribuyente puede solicitar una nueva copia de su número de identificación por correo, que pone su cuenta en espera durante 60 días. Se descubrió que Pioneer tenía cuentas por solo cinco días antes de volver a llamar a los contribuyentes.
Falsificar la urgencia es una táctica que los imitadores del IRS comúnmente toman, explica la carta de la queja.
2. "Pioneer empuja a los contribuyentes hacia productos que podrían poner en riesgo su seguridad de hogar y jubilación".
De acuerdo con los guiones, el grupo del Senado obtuvo, Pioneer sugirió tarjetas de crédito, una segunda hipoteca o préstamos contra su 401 (k) como formas de encontrar dinero para pagar su factura de impuestos. "Ningún otro cobrador de deudas hace estas demandas", dice la carta.
3. "Los guiones de llamadas de Pioneer pueden violar la Ley de prácticas justas de cobro de deudas y las disposiciones del Código de Rentas Internas".
Los guiones de Pioneer presuntamente aconsejaban a los agentes ofrecer planes de pago de más de cinco años e instruían a los agentes a decirle a las personas que podían hacer pagos adicionales o mayores en cualquier momento. Pero el Código de Rentas Internas solo permite el pago en cuotas completas o en cuotas que cubren el monto total en no más de cinco años.
The New York Times descubrió que los cuatro contratistas de recaudación de impuestos -los otros tres son CBE Group, ConServe, Performant Recovery- le dijeron a las personas que podrían establecer un plan de siete años para pagar su deuda tributaria.
El guión de llamada de Pioneer también supuestamente implicaba que la compañía tenía el poder de incautar involuntariamente el pago de alguien que no había pagado su factura de impuestos. Esto viola la Ley de prácticas justas de cobro de deudas, ya que estos contratistas no tienen ese poder.
4. "Violaciones aparentes del contrato IRS de Pioneer y las políticas del IRS".
El contrato del IRS con Pioneer especificó que Pioneer debe remitir los casos al IRS para su negociación si el caso involucra "dificultades significativas" para el contribuyente. Pero los guiones de Pioneer no indicaban esta opción ni informaban a los contribuyentes sobre el Servicio del Defensor del Contribuyente.
"Cuando el Congreso requirió que el IRS contratara cobradores privados para cobrar ciertas deudas impositivas, lo hizo bajo estrictas disposiciones para garantizar que los contribuyentes no estuvieran en riesgo durante el proceso de cobro", dice la carta de los senadores Warren, Merkley, Brown y Cardin. . "Pero parece que Pioneer no se está adhiriendo a estas protecciones".
El grupo solicitó que Pioneer modifique sus scripts para que reflejen las leyes y políticas del IRS y aborde los problemas que surgen de "scripts defectuosos".
Pioneer Credit Recovery responde
Jack Remondi, presidente y CEO de la compañía matriz de Pioneer, Navient, respondió en una carta al editor del New York Times el 30 de junio. Insistió en que la empresa cumple con los requisitos con los requisitos de recaudación federal, llamando a los reclamos en la carta "sin fundamento".
Pioneer Credit Recovery fue removido de sus obligaciones de cobrar deudas vencidas en préstamos estudiantiles en 2015 por prestatarios engañosos. Navient, sin embargo, continúa trabajando con el Departamento de Educación: el DOE renovó su contrato de servicio de préstamos en agosto de 2016.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor está demandando a Navient por no informar a los prestatarios de préstamos estudiantiles sobre los planes de pago basados en los ingresos.
Lisa Rowan es escritora y productora en The Penny Hoarder.
Mensajes Populares
Este hombre tomó un tiro en el coaching en línea - y obtuvo $ 1,200 en un mes
Románticos sin esperanza, hemos encontrado el trabajo PERFECTO trabajo desde casa para usted
¿Alguna vez se preguntó cómo funciona una acción de clase? Hablamos con un experto para averiguar
Target espera que su venta en línea de un día te haga olvidar Amazon Prime Day
Presenté bancarrota. Me mudé con mamá. Conduzco por Uber. No es suficiente
Deja Tu Comentario