¿Wells Fargo canceló su cuenta sin advertencia? Estaba intentando ayudar

Wells Fargo sigue golpeándose en el estómago.

El 4 de agosto, el banco reveló en una presentación regulatoria que el Buró de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) está estudiando la posibilidad de que Wells Fargo haya cerrado cuentas reales que los clientes necesitaban, bloqueándolas con su propio dinero. Según Reuters, varios clientes han informado en denuncias de que han experimentado dificultades financieras como resultado.

¿Qué más podría salir mal para este banco?

La hoja de escándalo de Wells Fargo crece

En la actualidad, el banco se enfrenta a reclamos de que bloqueó o congeló cuentas incorrectamente debido a preocupaciones sobre el fraude, y perjudicó a los clientes en el proceso.

Un cliente escribió que las deudas de su madre fallecida son morosas y su hipoteca está a punto de entrar en ejecución hipotecaria porque el departamento de fraude del banco cerró su cuenta, según Reuters.

La noticia de que estas cuentas están cerradas se produce después de un gran golpe a la reputación de la compañía: en marzo, Wells Fargo acordó pagar $ 110 millones para resolver una demanda que acusaba a la empresa de apertura. 2.1 millones de cuentas no autorizadas para clientes.

Además del pago, Wells Fargo recibió una multa de $ 185 millones.

El CEO John Stumpf renunció después del escándalo, pero las nuevas heridas de guerra sugieren que su salida no hizo mucho en lo que respecta al control de daños.

El 28 de julio, el banco fue acusado de cobrar a los clientes por el seguro de colisión de automóviles que los clientes no necesitaban: y costando a los clientes $ 73 millones. El banco ha prometido "hacer que los clientes estén completos", pero la información sobre cómo aún no se ha lanzado.

Reuters señala que, si bien los escándalos pasados ​​de Wells Fargo parecen derivarse de los esfuerzos para aumentar los ingresos, cuando se trata de cuentas cerradas, el banco afirma que los cierres fueron el resultado de que la empresa hizo su diligencia debida para proteger a los clientes del fraude.

En cuanto a su pelea más reciente, todavía no hay información sobre los próximos pasos que el banco tomará para resolver los problemas con las cuentas congeladas y cerradas.

Kelly Smith es una escritora junior y especialista en compromiso en The Penny Hoarder. Atrápala en Twitter en @keywordkelly.