Problemas de mantenimiento de préstamos estudiantiles de Nelnet: cómo obtener ayuda

Nelnet es una de las compañías de servicios de préstamos estudiantiles más grandes del país. Lo que sucede es que el Departamento de Educación de los Estados Unidos contrata a compañías como Nelnet para proporcionar opciones de servicio para sus préstamos estudiantiles. Antes de 2012, cuando la reforma financiera cambió la forma en que se originaron los préstamos estudiantiles, Nelnet también fue uno de los mayores tenedores de deuda de préstamos estudiantiles, superando los $ 25 mil millones.

Lo que muchos prestatarios de préstamos estudiantiles no se dan cuenta es que compañías como Nelnet tienen tanto poder como el gobierno cuando se trata de administrar sus préstamos estudiantiles. Las empresas de servicios de préstamos estudiantiles como Nelnet están contratadas para:

• Acepta y aplica pagos a préstamos estudiantiles
• Administrar la transferencia de préstamos estudiantiles
• Procesar programas de préstamos estudiantiles, como el perdón, la indulgencia y el aplazamiento
• Reportar a las agencias de crédito pagos vencidos
• Buscar el reembolso de los préstamos en mora

Además, hacen mucho más.

Como resultado, Nelnet no es una compañía popular entre los prestatarios de préstamos estudiantiles.

Problemas de servicio de préstamos estudiantiles anteriores de Nelnet

Nelnet ha estado sumida en la controversia durante años con respecto a cómo maneja los préstamos estudiantiles. A principios de 1993, Nelnet fue acusada de utilizar un vacío fiscal para generar más de $ 1.2 mil millones de dólares en ganancias de los préstamos estudiantiles que administraba.

En 2007, los estados de Nueva York y Nebraska acusaron a Nelnet de sobornos y regalos de la industria a colegios y universidades que empujaron a los estudiantes hacia préstamos Nelnet. También hubo más informes de acuerdos con prestatarios de préstamos estudiantiles y administradores de programas a lo largo de los últimos años que surgieron de reclamaciones de administración inadecuada de subsidios de préstamos estudiantiles y otros programas.

Otros nombres de Nelnet

Es importante darse cuenta de que Nelnet opera como más de 50 subsidiarias en los Estados Unidos y Canadá. Como prestatario de préstamos estudiantiles, su préstamo puede ser propiedad de Nelnet y usted ni siquiera se da cuenta. Algunas de las subsidiarias más grandes incluyen: inTuition, infiNet, LoanSTAR y TriCura Canada.

Problemas con los prestatarios de préstamos estudiantiles con Nelnet

Nelnet ha sido una discusión popular en este sitio web, y es por eso que quería dedicar una publicación completa para abordar los problemas con el servicio de préstamos estudiantiles Nelnet. Demasiadas veces los prestatarios de préstamos estudiantiles se atascan en un lugar donde no saben a dónde ir para ventilar sus problemas con su administrador de préstamos estudiantiles, y este es el lugar para hacerlo.

Estos son algunos de los comentarios anteriores sobre el servicio de préstamos estudiantiles de Nelnet:

• Adam tuvo problemas cuando sus préstamos fueron transferidos de Nelnet a FedLoan. Parece que Nelnet nunca comunicó los pagos más recientes cuando se transfirieron sus préstamos estudiantiles.

• A Jenn le dijeron que era delincuente de Nelnet después sus préstamos estudiantiles se habían consolidado y pagado.

También recibimos correos electrónicos de prestatarios de préstamos estudiantiles que tienen problemas con Nelnet.

Samantha es una lectora que se acercó debido a sus frustraciones con Nelnet. Se graduó en 2010 y ahora vive en México. Esto ha dificultado el pago de sus préstamos estudiantiles porque Nelnet (y la mayoría de las otras compañías de deuda) no le permiten pagar sus préstamos con tarjetas de crédito, solo cuentas corrientes y tarjetas de débito. Sin embargo, Nelnet anuncia que aceptan PayPal como forma de pago para sus préstamos estudiantiles, lo que sería increíble, excepto que no le permitieron a Samantha usar esa opción.

Según Samantha, "le pregunté si podía pagar con PayPal y mencionaron que esa opción solo está disponible si la solicito la primera vez que configuré mi cuenta. Le pregunté: '¿Puedo eliminar mi cuenta y volver a instalarla?' Su respuesta fue no ". Tanto para cumplir sus compromisos, Nelnet.

Advertencia

Recuerde, las compañías de servicios de préstamos estudiantiles como Nelnet pueden reportarlo a las agencias de crédito por el impago de sus préstamos estudiantiles. Pero, a partir de las historias compartidas anteriormente, a veces cometen errores. Es por eso que le pido que verifique su puntaje de crédito gratis usando Credit Karma. Le mostrarán su puntaje de crédito de forma gratuita, y luego podrá saber si algo está mal. Además, no hay trucos, es realmente gratis.

Escapar de Nelnet

Si está luchando con NelNet y está buscando ayuda, comience por llamar a NelNet y hablar con su servicio al cliente. Ellos literalmente son pagados por el gobierno para ayudarlo con sus préstamos estudiantiles.

Si no está seguro de dónde empezar o qué hacer, considere contratar CFA o CFP para que lo ayuden con sus préstamos estudiantiles. Recomendamos The Student Loan Planner para ayudarlo a armar un plan financiero sólido para su deuda de préstamos estudiantiles. RevisaEl planificador de préstamos estudiantilesaquí.

Finalmente, si puede hacerlo, debería considerar refinanciar sus préstamos estudiantiles lejos de Nelnet. No siempre tiene sentido refinanciar los préstamos federales para estudiantes en préstamos privados, pero para algunas personas que buscan ahorrar dinero, lo hace.

Puede hacer esto de varias maneras, pero le recomiendo mirar usando Credible, un mercado de refinanciación de préstamos estudiantiles, donde puede recibir ofertas de múltiples prestamistas luego de completar un breve formulario. Además, los lectores de College Investor pueden obtener un bono de $ 200 cuando refinancian con Credible.

Pruébalo: creíble. Es gratis y puede obtener una estimación de cuánto puede ahorrar refinanciando en menos de dos minutos. No me creas? Simplemente llene este formulario y compruébelo usted mismo:

Cómo obtener ayuda con sus préstamos estudiantiles Nelnet

Antes de seguir pensando que Nelnet es una estafa y no tienes ningún recurso, asegúrate de seguir los pasos a continuación.

Póngase en contacto con el servicio de préstamos estudiantiles de Nelnet (lo confunden, así que asegúrese de enviar cosas a la ubicación correcta o llamarlas):

• Teléfono: 888.486.4722

Preguntas generales

Nelnet
CORREOS. Box 82561
Lincoln, NE 68501-2561
Fax: 877.402.5816

Documentos relacionados con la indulgencia, el aplazamiento, las opciones del plan de pago o el estado de la inscripción

Nelnet
Attn: Procesamiento de inscripción
CORREOS. Box 82565
Lincoln, NE 68501-2565
Fax: 866.545.9196

Documentos relacionados con el perdón de préstamos estudiantiles o la descarga de préstamos

Nelnet
Atn: Reclamaciones
CORREOS. Casilla 17460
Denver, CO 80217-7460
Fax: 303.696.5518

Documentos relacionados con las demandas de bancarrota

Nelnet
3015 South Parker Road, Suite 400
Aurora, CO 80014-2904
Fax: 303.696.5518

Si no está recibiendo la ayuda que necesita de Nelnet, o cree que su servicio de atención al cliente le está dando vueltas, tiene otras opciones para que su historia se escuche. Vea estas opciones para obtener ayuda:

Departamento de Educación de EE. UU.

Departamento de Educación de EE. UU.
Centro de Información sobre Ayuda Federal para Estudiantes
CORREOS. Cuadro 84
Washington, DC 20044-0084
800-4-FED-AID (TTY: 800-730-8913)

El Ombudsman de Ayuda Federal para Estudiantes

Teléfono: 1-877-557-2575

La Comisión Federal de Comercio

Centro de respuesta del consumidor de la Comisión Federal de Comercio
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
877-FTC-HELP (382-4357), llamada gratuita

Muchos prestatarios, si no tienen suerte con el Departamento de Educación o el Ombudsman de Préstamos Estudiantiles, han tenido éxito al contactar a su congresista. La mayoría de las oficinas del Congreso tienen secretarios establecidos para ayudar a sus electores a tratar con agencias gubernamentales, como el Departamento de Educación. Debe encontrar la información de contacto de su congresista y comunicarse con su oficina para obtener ayuda.

Comparte tu historia

¿Ha tenido una experiencia desafiante con Nelnet como su proveedor de préstamos estudiantiles? ¿Su servicio al cliente no ha sido útil? Por favor, comparta su historia a continuación, ¡y aún mejor si encuentra una resolución!

Si está buscando información sobre FedLoan, consulte nuestra publicación:Servicio FedLoan - El peor proveedor de préstamos estudiantiles.