Este hombre está al ras con ideas sobre cómo hacer un mejor papel higiénico 💲💲💲

El trabajo de Tysonn Betts suena lo suficientemente inocuo. Es el director de diseño asociado para el cuidado familiar en Procter & Gamble.

"Estoy aquí para hacer las cosas que a la gente no le importa una mierda", dice con una sonrisa.

En su puesto, Betts dirige un equipo de diseñadores para la categoría de papel doméstico, que incluye toallas de papel Bounty, pañuelos faciales Puffs y papel higiénico Charmin.

Está bien, él diseña papel higiénico. Y sí, entiende cómo puede parecerle gracioso (o a mí).

"Me he vuelto un poco inmune a eso a veces", dice Betts. "Pero sí, hay una caca falsa en este lugar".

OK, ahora que tenemos el humor del orinal fuera del camino, ¿qué se necesita para diseñar estos productos de papel aparentemente mundanos?

El equipo de Betts, formado por diseñadores gráficos e industriales, es responsable de la investigación de mercado, el diseño del producto e incluso el embalaje que ve en las estanterías.

Así que vamos a poner en marcha su historia. (Lo siento, no pude evitarlo)

Trabajo de investigación

Aunque los productos en los que Betts trabaja han existido durante décadas, siempre hay una necesidad de cambios en respuesta a innovaciones o mejoras estéticas, dice.

Betts compara las actualizaciones de diseño con un visual que puede reconocer más fácilmente.

"¿Cuál es su impresión general de su refrigerador blanco frente a la impresión del mismo refrigerador en acero inoxidable?", Pregunta Betts. "Es exactamente la misma caja, tiene exactamente la misma función, pero de alguna manera ahora hemos sido entrenados para tener una mayor apreciación estética y una expectativa más moderna para el acero inoxidable".

Lo mismo ocurre con los productos de papel, incluso si no se le ocurre por qué tomó un rollo de toallas de papel en lugar del otro (o por qué aún no viene en acero inoxidable). Es por eso Betts y su equipo visitan las casas de las personas para estudios de mercado, observando cómo las personas usan un producto todos los días.

"Pasaremos medio día o un día con [ellos] solo para tratar de entender", dice Betts. "¿Cómo usan el producto, qué hacen con él, dónde lo guardan, por qué lo quieren, qué desean que puedan hacer con él, en qué están pensando?".

OK, entonces eso es genial para las toallas de papel, pero, eh, ¿y el papel higiénico?

Betts se ríe y señala que la visita a domicilio es una opción menos viable.

"No estás haciendo tanta observación directa", dice Betts. "Pero podría darles dos o tres cosas en las que pensar y luego pedirle que anote sus pensamientos sobre el papel higiénico en el transcurso de la próxima semana, y volveré, y hablaremos al respecto".

Uf.

Papel que solo tú Pensar es más suave

Betts señala que una solicitud común con respecto al diseño de papel higiénico es que sea más suave, por lo que su equipo trabaja con equipos de productos para probar diferentes texturas y fibras para descubrir cómo influye en el rendimiento del producto.

Pero una mejora técnica es solo una forma de alentarlo a comprar.

"Tal vez pueda cambiar cuán suave es el producto, pero tal vez eso lleve un tiempo, así que mientras tanto, Tengo que descubrir algún otro disparador para hacer tu crees", Dice Betts. "Si tomo una hoja plana de papel higiénico y comienzo a imprimir nubes, pájaros y flores sobre ella, ¿cambia eso la forma en que piensas al respecto?"

El proceso de diseño puede convertirse en un juego psicológico que involucra la asociación de objetos y la teoría del color, lo que provoca respuestas que ni siquiera conoces, dice Betts.

"Tal vez empiece a hacerte pensar que es más suave porque las imágenes, los colores y las cosas que estoy usando te señalan que es más suave", dice Betts. "¿Qué puedo hacer para que participes más emocionalmente en la decisión que estás a punto de tomar?"

Katherine Humphreys, profesora adjunta de Artes Visuales en Eckerd College en St. Petersburg, Florida, está de acuerdo en que la psicología del color puede usarse para manipular su reacción a un producto, ya sea apelando al deseo de papel higiénico más suave o a su adicción a la papa frita.

"Puede haber oído que el amarillo y el rojo hacen que la gente tenga hambre, y es por eso que McDonald's usa amarillo y rojo, y Burgers King también", dice Humphreys. "Si la gente quiere el papel higiénico acolchado más exuberante, suave y hermoso que puedan comprar ... la investigación de mercado podría decir que usar colores más oscuros con más contraste".

Son colores más oscuros en el empaque, no en el papel higiénico. Porque nadie quiere papel higiénico de color chocolate, ¿verdad?

La diferencia entre arte y diseño

Betts dice que el diseño del producto es a menudo un trabajo invisible, ya que hay diseñadores para todo, desde la mesa hasta el interruptor de luz, sí, el papel higiénico.

"No pasas por la tienda de diseño por la forma en que pasas frente a una panadería, la floristería o la estación de policía", dice Betts, que posee una Licenciatura en Bellas Artes en Comunicación Visual, Diseño Gráfico del Maryland Institute College of Art y una MBA de la Universidad Xavier."Entonces, como no sabes cómo sucede, no sabes que hay personas que lo hacen".

Esa invisibilidad en realidad puede funcionar para su beneficio financiero, de acuerdo con Betts, quien señala que los graduados de la escuela de diseño industrial y gráfico pueden ganar entre $ 30,000 y $ 50,000 por año comenzando en un equipo de diseño de producto.

Humphreys está de acuerdo en que hay muchas oportunidades para que los tipos creativos encuentren trabajo lucrativo en el diseño gráfico, siempre que sepan en lo que se están metiendo.

Aunque pueden sentirse emocionalmente interesados en sus creaciones, Humphreys dice que los artistas gráficos deben entender que un cliente está pagando el proyecto y, por lo tanto, tiene la última palabra.

"Les digo a los estudiantes: 'El diseño gráfico es un negocio'", dice Humphreys.

Betts está de acuerdo, señalando que hay conceptos erróneos, incluso dentro de su empresa, sobre el trabajo del diseñador gráfico.

"La gente asume que lo estás haciendo bonito", dice Betts. "Suponen que es más un arte que una ciencia, por lo que he aprendido a decir que hay una gran diferencia entre el diseño y el arte. La obra de arte es algo que haces como una forma de expresión personal; el diseño tiene que resolver un problema o no es diseño.”

Aunque, según observa Betts, en su línea de trabajo preferiría que no pensaras demasiado en lo que hace.

"Nadie piensa en toallas de papel, papel higiénico o pañuelos faciales hasta que algo haya salido increíblemente mal", dice Betts, riendo.