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LuLaRoe acaba de cambiar su política de devolución ... y los minoristas están absolutamente lívidos

LuLaRoe acaba de cambiar su política de devolución ... y los minoristas están absolutamente lívidos

LuLaRoe parece que no puede tomar un descanso.

La compañía de mercadeo multinivel conocida por sus polainas con estampados salvajes está siendo criticada nuevamente.

Esta vez no es por los clientes enojados que compraron las polainas que dijeron rasgar tan fácilmente como "papel higiénico mojado" en una demanda colectiva reciente. Son las personas que los venden quienes tienen el problema.

Los vendedores de LuLaRoe, conocidos como minoristas de moda independientes, que quieren dejar el negocio están enojados por un cambio de política que dicen que vino sin previo aviso y costará a algunos de ellos miles de dólares.

LuLaRoe ofreció ayuda para suavizar la transición para los minoristas que querían cerrar sus tiendas en abril. La compañía ofreció comprar cualquier inventario no vendido para los minoristas de costo total que lo pagaron. LuLaRoe incluso se ofreció a pagar por el envío de devolución.

Pero el mes pasado LuLaRoe envió un correo electrónico notificando a los minoristas de un cambio de política que cortaría inmediatamente el porcentaje de recompra y cambiaría los términos de envío.

El cambio abrupto enfureció a los minoristas y dejó a muchos especular acerca de la estabilidad financiera de la compañía, según informó. Según LuLaRoe, la compañía es "más fuerte que nunca".

La historia detrás de la oferta de recompra de LuLaRoe

Cuando LuLaRoe hizo su oferta de recompra al 100%, los minoristas regularmente organizaban ventas para salir del negocio y marcaban drásticamente los precios de polainas, vestidos, camisas y faldas para vender sus inventarios lo más rápido posible y recuperar la mayor parte de su dinero como ellos podrian.

Para frenar el número de minoristas que venden sus artículos por debajo del precio minorista sugerido, LuLaRoe ofreció a los minoristas la exención especial entre abril y septiembre de 2017 que les garantizaba reembolsos del 100% por el costo de todos los productos no vendidos y el envío de devolución gratuito si querían cerrar la tienda .

La única estipulación de la oferta de recompra del 100% de abril fue que los artículos debían comprarse directamente a LuLaRoe, informó Racked.

Los minoristas ansiosos por irse saltaron a la oferta de recompra, viendo que era una oportunidad para salir de la compañía y pagar cualquier deuda que adquirieran para abrir sus tiendas.

LuLaRoe dice que "decidió poner fin a la exención cuando se hizo evidente que un buen número de Minoristas estaban abusando del programa devolviendo el producto en muy malas condiciones y proporcionando afirmaciones inexactas, así como a los minoristas que lo usaban como solución temporal a las dificultades en sus negocios "

La última política de recompra no es nueva, dijeron funcionarios de LuLaRoe.

La compañía dijo que esta ha sido la política escrita para los minoristas que abandonan la compañía desde 2015 y que la exención siempre fue temporal. a pesar del anuncio inicial que decía que no tenía fecha de vencimiento.

La política completa no está en el sitio web de la compañía.

¿Quieres salir de LuLaRoe? Esto es lo que debes esperar

Debido a que la renuncia ha finalizado, los minoristas ahora deben confiar en la política escrita que les proporcionó LuLaRoe. Esa política "generosa" solo garantiza a los minoristas que salen el 90% de lo que pagaron por el inventario. La política también establece que el minorista está en el gancho para enviar la mercancía a LuLaRoe.

LuLaRoe dijo que cualquiera cuya recompra ya haya sido aprobada bajo la exención aún obtendrá sus reembolsos completos. Pero Racked informa que algunos minoristas que recibieron este correo electrónico mientras esperaban semanas para que lleguen las etiquetas de envío de devolución dicen que la compañía ignoró sus repetidos correos electrónicos y llamadas telefónicas.

Además, la recompra solo se aplica a productos que aún se encuentran en perfectas condiciones y que fueron comprados durante el año pasado.

Algunos minoristas incluso le dijeron a Inc. que deben tener el embalaje original, que hace tiempo que se había descartado.

Para los minoristas que gastaron $ 10,000 o más en inventario sin vender, esta caída de 10 puntos porcentuales en la política de recompra significa perder miles de dólares, más el costo de devolver la ropa.

A partir de aquí, le corresponderá a LuLaRoe decidir si los artículos están en condiciones prístinas suficientes para garantizar el reembolso. Incluso si la compañía decide que un minorista no debería recibir un reembolso, LuLaRoe se quedará con la ropa.

Muchos minoristas dicen que están recurriendo a las ventas de salida de negocios para recuperar sus pérdidas y pagar sus deudas.

Según LuLaRoe, estas ventas son contrarias al acuerdo de política firmado por los minoristas.

La compañía archivó una demanda contra el blogger detrás de Mommygyver después de dejar a LuLaRoe y comenzó a compartir historias de otros minoristas que tuvieron experiencias negativas con la compañía. Pero no tenemos conocimiento de ninguna demanda que la compañía haya presentado en contra de ninguna persona por haber auspiciado una venta de salida de negocios.

Desiree Stennett (@desi_stennett) es escritora de The Penny Hoarder.

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