¿Está pensando en llamar a una línea directa de crisis de salud mental? Esto es lo que debes esperar

Cuando estás en medio de una crisis de salud mental, es difícil saber a dónde acudir en busca de ayuda.

Hablar con su médico es una excelente manera de obtener una referencia para la ayuda que necesita. Pero cuando estás deprimido y luchando, hacer y mantener esa cita puede parecer imposible.

Afortunadamente, la ayuda está a solo una llamada de distancia. Ni siquiera tendrás que ponerte los zapatos para conseguirlo.

Sé que suena como un cliché, pero es verdad.

Los consejeros de salud mental en todo el país están disponibles para ayudarlo durante todo el día todos los días del año. Todo lo que tienes que hacer es levantar el teléfono.

Lo mejor de todo es que es gratis y confidencial.

Pero llamar a un completo desconocido para que hable sobre sus dificultades puede ser intimidante y plantea todo tipo de preguntas sobre qué esperar.

Conversé con Frances Gonzalez, directora de comunicaciones de National Suicide Prevention Lifeline, para averiguar qué sucede tras bambalinas cuando haces esa llamada.

El National Suicide Prevention Lifeline, una red de centros de crisis locales en todo el país, envió más de dos millones de llamadas de socorro en 2017. Sus teléfonos cuentan con personal todos los días, día y noche, para conectar a las personas que llaman con un centro de crisis local basado en el código de área.

¿Cuándo es apropiado llamar a una línea de crisis?

González dice que la línea de ayuda ayuda a las personas en todo tipo de situaciones y que todos pueden llamar por cualquier motivo.

"No hay un escenario particular que diga: 'Sí, debe llamar o no, no debe llamar'", dice González. "Si está buscando algún tipo de apoyo o tiene alguna inquietud acerca de alguien más, o simplemente necesita a alguien con quien hablar, si está pensando en llamar, llame. Para eso está aquí la línea ".

Aunque el National Suicide Prevention Lifeline se enfoca principalmente en problemas de salud mental, también puede ayudar a las personas que llaman a conectarse con los recursos locales que tratan la adicción a las drogas, el mal uso del alcohol y otras preocupaciones de crisis.

¿Necesito tener un seguro médico para llamar a una línea de crisis?

No permita que la falta de seguro médico le impida llamar a una línea de crisis. Al igual que la mayoría de las líneas de ayuda de salud mental, National Suicide Prevention Lifeline brinda asesoramiento gratuito a cualquier persona en peligro, sin necesidad de un seguro.

¿Qué tipo de capacitación tienen los consejeros en crisis de salud mental?

La persona con la que habla cuando llama a la línea directa tiene capacitación formal sobre cómo trabajar con personas que necesitan asesoramiento en crisis de salud mental.

El tipo exacto de entrenamiento que tiene el consejero depende del centro que recibe la llamada.

"Debido a que es una red nacional de centros locales, tenemos centros que tienen consejeros que todos tienen maestrías o licenciaturas", dice González. "Otros centros tienen personas que son voluntarios capacitados, o una combinación de consejeros profesionales y voluntarios capacitados. Todos los centros están certificados y acreditados para formar parte de la red Lifeline ".

¿Qué sucede si no hago clic con el consejero de crisis?

Puede ser difícil establecer una conexión personal a través de una línea telefónica, por lo que le pregunté a González qué deberían hacer las personas que llaman si las cosas simplemente no hacen clic con el consejero que atiende su llamada.

"Los consejeros están entrenados para establecer esa relación con la persona que llama, pero si no se siente cómodo, siempre puede pedir que lo cambien a otra persona", dice González.

También está perfectamente bien colgar y volver a llamar para obtener un consejero diferente. No se preocupe por herir los sentimientos del trabajador de la línea de crisis. Los consejeros quieren que obtenga la ayuda que necesita, incluso si eso significa hablar con otra persona.

¿Qué preguntas hará el consejero de crisis?

Cuando llamas a Lifeline, González dice, "un consejero te preguntará por qué estás llamando y cuál es tu situación, y luego básicamente solo te habla.

Lo ayudarán a tratar de encontrar una solución a sus inquietudes. A veces eso significa simplemente tener una conversación y proporcionar tranquilidad. Otras veces eso podría significar conectarte a un recurso local según lo que estás buscando ", agrega.

¿El Consejero me llamará a la policía?

Las personas que llaman se les anima a ser abiertos y honestos sobre lo que está sucediendo sin temor a que las autoridades se presenten en la puerta de su casa.

"La mayoría de los consejeros harán todo lo posible para reducir la intensidad de una situación, por lo que ponerse en contacto con otras personas generalmente no se realiza sin el permiso de alguien", dice González.

¿Puedo llamar a una línea de crisis si creo que alguien más está en crisis?

González dice que está perfectamente bien llamar a la línea de ayuda si le preocupa que un amigo o familiar esté en crisis.

Aunque no pudo comentar cómo la línea de crisis responde a escenarios específicos, González dijo: "Si tenemos personas que llaman y hacen preguntas y dicen que están preocupadas por alguien más, entonces ese consejero podrá proporcionar recursos".

La conclusión, dice González, es llegar si necesita ayuda.

"Si sientes que estás en crisis o simplemente quieres hablar con alguien, siempre alentamos a la gente a llamar a Lifeline", dice.

Dónde buscar ayuda

Si usted o alguien que conoce está en crisis, aquí hay algunos recursos adicionales que pueden ayudar:

• Llame al 911 si la crisis es una emergencia que pone en peligro la vida
• Línea de texto de crisis: envíe el texto a HOME al 741741
• Línea nacional de violencia doméstica: 800-799-SAFE (7233)
• Línea Directa Nacional de Asalto Sexual: 800-656-HOPE (4673)
• Línea Directa de la Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental: 800-662-HELP (4357)
• La Línea de Crisis para Veteranos y Línea de Crisis Militar: 800-273-8255, Prensa 1
• Línea de Amistad del Instituto sobre el Envejecimiento: 800-971-0016

Para obtener servicios y terapia de salud mental asequibles, consulte esta lista de recursos.

Lisa McGreevy es redactora de The Penny Hoarder.