Cómo informar un reclamo sobre un agente de seguros malo

Tener que presentar un reclamo contra una póliza de seguro puede ser estresante. Ya sea que se trate de un seguro de vivienda, un seguro de automóvil o un seguro de salud, presentar un reclamo significa que algo salió mal.

Espera que su reclamo sea manejado de manera rápida y profesional y obtendrá el resultado deseado, la compensación relacionada con su reclamo. Cuando nuestra zona fue golpeada por un huracán en el interior unos años atrás, nuestra casa sufrió un gran daño. Nuestra área entera fue golpeada, así que nos aseguramos de llamar a nuestra compañía de seguros de inmediato para asegurarnos de estar en la lista. Afortunadamente, nuestra compañía de seguros respondió rápidamente y nos ocupamos de todo rápidamente.

Nota: Puedes ver mi publicación sobre la tormenta que azotó nuestra área: Cómo estar listo para una emergencia.

Sin embargo, a veces las cosas van mal y su agente o agencia de seguros maneja mal su reclamo o no obtiene el resultado justo que esperaba. En este caso, no tiene que conformarse con lo que obtiene, puede denunciar a un agente o agencia de seguros malo a través de un reclamo con su estado.

El primer paso cuando obtiene una decisión con la que no está de acuerdo es tratar de negociar una mejor cantidad de liquidación o un monto de reclamación con el agente. Si puede llegar a un acuerdo satisfactorio que a menudo es mejor que el tiempo y la energía que se invertirá en la presentación de un reclamo contra el agente. Sin embargo, si su caso fue manejado mal o simplemente no puede llegar a un acuerdo, entonces es necesario presentar un reclamo ante el estado.

Donde empezar

Busque en el sitio web del estado de seguros para encontrar el nombre y la dirección de a quién contactar en su estado. Algunos estados como NY y CT tienen formularios de quejas del consumidor disponibles para que los use en conjunto con su centro de reclamos formal del departamento de seguros. Puede imprimir y completar estos formularios para comenzar. Si su estado no tiene formularios disponibles en línea, puede imprimir uno de un estado que sí lo tenga y usarlo como plantilla para su reclamo.

Si tiene problemas para averiguar a quién contactar en su estado, puede consultar la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros y su sitio lo dirigirá al contacto apropiado en su estado.

Archivar el reclamo

Deberá completar el reclamo contra su agente de manera exhaustiva y precisa. Esto significa pensar con una mente clara y solo detallar hechos. Es importante enumerar todos los eventos y contactos en orden cronológico. Incluya cualquier contacto que haya tenido con el agente, la policía, la compañía de seguros, los médicos o cualquier persona relacionada con su caso.

Adjunte cualquier documento necesario. Esto podría ser registros de salud en términos de un reclamo de atención médica o un informe de accidente si se trataba de un reclamo de un vehículo. Es importante aferrarse a los documentos originales y simplemente enviar copias fotográficas en caso de que se extravíen y debe proporcionar copias adicionales.

Recuerde firmar y fechar su reclamo antes de enviarlo. Luego, deberá enviarlo al departamento de reclamos de seguros de su estado.

Seguir

Si desea obtener resultados satisfactorios, es importante hacer un seguimiento. Por lo general, dos semanas después de enviar su reclamo es suficiente tiempo para el seguimiento. Siga haciendo seguimiento cada semana hasta que se maneje su reclamo.

Seguimiento, seguimiento

Un amigo mío que es de la industria leyó mi publicación y quiso agregar sus dos centavos. Pensé que era una buena perspectiva, así que quería compartir ...

Vi hace unos días publicar sobre reclamaciones de seguros. Al estar en el negocio, tocó una fibra conmigo. Podría seguir con muchas cosas, pero algunas que me llamaron la atención acerca de su artículo / publicación / lo que sea es que asumió que todos los que tienen un problema con la forma en que se maneja su reclamo tenían una pérdida cubierta? Es cierto que no investigué el contexto de su artículo, pero supongo que está tratando de educar al público. ¡Solo quería asegurarme de que fuera objetivo! Naturalmente, el correo electrónico / texto escrito no me permite proporcionar un contexto y no verbales a este mensaje. Todo es divertido y nada de lo que esté perdiendo el sueño, o tú tampoco. Solo algo de reflexión.

Si no recibió un excelente servicio al cliente o se le negó la cobertura por una pérdida cubierta, entonces hay motivos para presentar quejas. Si las principales compañías de seguros se equivocan, aunque sé que con respecto a las personas con las que trabajo y lo que creo en mi compañía, no es malicioso. Más aún, error humano o malas interpretaciones. No me molestaría en presentar una queja yo mismo como consumidor si pensara que fui tratado injustamente o injustamente, especialmente cuando he celebrado un contrato. Pero, si espera que el seguro cubra el mantenimiento general de su propiedad cuando el techador descubrió el techo podrido una vez que retire granizo de tejas dañadas, es posible que el juez o el departamento de seguros no puedan hacer nada para ayudarlo. no cubierto. Además, hay áreas en la mayoría de las pólizas de seguro que describen las resoluciones alternativas de disputas, ya sea de tasación, arbitraje o demanda. Muchas veces, se trata de medidas que se buscan más allá de pedirle al DOI que intervenga, que a menudo se considera la opción final cuando otras no son suficientes (creo que muchas veces el DOI estaría de acuerdo).

Otra cosa que pensé que era interesante fue que usted presentó su reclamo rápidamente para llegar a la parte superior de la lista. Ciertamente, no puedo hablar por todas las compañías de seguros, pero puedo decir en base a mi experiencia, esta es una idea errónea general.La mayoría de las empresas asignan reclamos en función de la gravedad. Las personas con más daño generalmente son inspeccionadas primero. Pero también hay muchos elementos subjetivos que entran en juego, a saber, el horario / ubicación del ajustador asignado. Existen otros factores, pero solo porque usted presente un reclamo rápidamente no significa que va a ser inspeccionado más rápido, en términos relativos.

De todos modos, esos son mis 2 centavos, o un cuarto según la cantidad que escribí aquí. De alguna manera sentí como si lo leyera, que tal vez estaba apoyando la presentación de un documento conforme cuando no obtuvo lo que pensaba que se merecía cuando el concepto general de seguro es confuso para muchos. De ninguna manera estoy diciendo que todas las compañías de seguros tengan ética o moral inquebrantables. Como USAA te está dando algunos accesorios, consulta el artículo sobre mitos en el seguro. Enumeran algunas comunes que cualquier compañía de seguros acordaría que existen. Guau, pensé que serían unas pocas frases y esto se convirtió en un libro. ¡Ahora tengo que volver y leerlo nuevamente y asegurarme de haber cubierto todo! De todos modos, en serio quería más, así que te ofrezco accesorios para lo que estás haciendo y te pincho un poco y esto se volvió pesado en el jab (en buena diversión) y menos en los puntales.

¿Ha tenido una mala experiencia con un agente de seguros? Si es así, comparta su experiencia en los comentarios a continuación.

crédito de la foto: BP America