Por qué McDonald's REALMENTE quiere que usted ordene el uso de su próxima aplicación

Has dominado el arte de los pedidos de Drive-Thru. Has descubierto las pantallas táctiles en el registro. ¿Pero estás listo para realizar pedidos de dispositivos móviles en McDonald's?

¡El futuro es ahora! (Casi.)

La cadena de hamburguesas más grande de Estados Unidos lanzará pedidos y pagos móviles en todas sus tiendas en EE. UU. Antes de fin de año; son más de 14,000 ubicaciones donde puede evitar el contacto humano tanto como sea posible.

"Los clientes podrán realizar pedidos directamente en la aplicación móvil para que los recojan o hacer que un kiosco reconozca su perfil de aplicación, que contiene favoritos personalizados y métodos de pago preferidos", dijo la compañía en un comunicado de marzo de 2017. "El resultado es una experiencia personalizada más libre de estrés, mejorada por la tecnología y la hospitalidad de clase mundial que pone a los clientes en control".

La conveniencia de la aplicación de McDonald's podría aplastar su presupuesto

McDonald's no es la primera empresa de comida rápida que lanza pedidos móviles. Taco Bell y Chick-fil-A ya lo ofrecen, y Wendy's parece lista para lanzar su propio sistema a la mitad de sus tiendas este año, según CNBC. En algunas ubicaciones de Starbucks, los pedidos móviles representan más del 20% de las ventas totales.

Pero hay una pieza furtiva en este rompecabezas de pedidos móviles, y es cuánto gastas: sorpresa, sorpresa. Una encuesta de Deloitte de 2016 descubrió que las personas que realizan pedidos de comida rápida móvil visitan un 6% más frecuentemente y gastan un 20% más por visita.

"Las visitas tienden a aumentar porque la tecnología hace que sea más fácil repetir un pedido automáticamente, mientras que las órdenes repetidas de bebidas personalizadas o mejoradas llevan a un aumento en las ventas", explicó el Chicago Tribune.

Aún así, la aplicación podría mejorar el proceso de pedido para los clientes. McDonald's ha incrementado sus esfuerzos para mejorar la precisión de los pedidos en los últimos años al confirmar los pedidos de envío varias veces antes de que el cliente se vaya con sus nuggets. El último impulso de pedidos móviles aumenta aún más las probabilidades de precisión al eliminar cualquier confusión verbal durante el proceso de pedido.

Tu turno: ¿Estás entusiasmado con el pedido móvil de McDonald's? ¿Utiliza esta característica en cualquier otra cadena de comida rápida?

Lisa Rowan es escritora y productora en The Penny Hoarder.