Atención a los propietarios de pequeños negocios: ¿aprovecha el poder del outsourcing? "

Esta es una publicación de David Hamilton. David me contactó para hacer una publicación de invitado en mi blog y me ofreció tres sugerencias de temas. Cuando vi "Outsourcing para pequeños empresarios", supe que ese era el indicado. Después de leer la Semana de trabajo de 4 horas de Tim Ferris, me he convertido ligeramente en TOC en la externalización de varias partes de mi trabajo (oficina y blog). Estas son las tareas que odio hacer, bloguear mi tiempo, y preferiría simplemente pagarle a alguien para que lo disfrute. Terciarizar solo algunas de estas "tareas" semanales ha dado algo mucho más valioso a cambio: tiempo. Es hora de enfocarse en las cosas que me gusta hacer y que no me hacen sentir como si fuera trabajo. ¿Eres dueño de una pequeña empresa que se siente constantemente atado? Si es así, entonces puede beneficiarse de un poco de outsourcing usted mismo. Introducción Kevin ...

Outsourcing: o te excita por la posibilidad de ahorrar dinero utilizando la fuerza de trabajo global, o puede enviarte escalofríos, pensando en todas las incógnitas y posibles pesadillas que pueden suceder. Independientemente de cuál sea su postura en la actualidad, esta guía debería ayudar a aclarar la confusión sobre la contratación externa y brindarle una guía sobre cómo contratar al extranjero, ya sea que esté emocionado pero no esté seguro de su perspectiva, o simplemente un escéptico total.

Evaluar sus necesidades: ¿qué se puede subcontratar, qué no?

Tu negocio es tu bebé Toda la sangre, el sudor, las lágrimas y el dinero en efectivo que inviertes no son fáciles, por lo que naturalmente quieres proteger tu negocio como un niño, asegurándote de que crezca, nunca se estanque, nunca se enferme o, lo peor de todo, llegue a un final. La idea de subcontratar partes de su empresa puede provocar temores, como que los proyectos hayan salido mal, los clientes hayan perdido y las bases de datos y registros estén fuera de servicio.

Es por eso que tienes que tener un proceso para probar el outsourcing de forma mesurada, antes de utilizarlo con todas tus fuerzas.

Elija tareas o proyectos que no sean críticos para comenzar. Incluso podría ejecutar una prueba "en paralelo" para ver cómo resulta el trabajo en comparación con tener un trabajador o proveedor local que lo haga junto con el trabajador subcontratado.

Hacer una prueba

Para ver si la tercerización funciona para usted, comience poco a poco. Tal vez algo así como ingresar los gastos en el libro mayor de su empresa, un proyecto de diseño gráfico para un nuevo folleto o logotipo en el que esté trabajando, o una pequeña mejora del sitio web que haya pospuesto. Tal vez simplemente te gustaría un asistente personal para encargarse de tareas personales mundanas para las que no tienes tiempo. Hacer una versión de prueba de una manera pequeña pero mesurada ayudará a mostrarle que la tercerización de las tareas de su empresa se puede realizar de manera confiable cuando haya evaluado adecuadamente a sus solicitantes y aprenda a administrarlos adecuadamente.

Quizás tenga dudas acerca de si sus trabajadores subcontratados pueden manejar el trabajo, o tal vez tenga dudas sobre su capacidad para administrar adecuadamente a su equipo, especialmente si están del otro lado del mundo. Cualesquiera que sean sus reservas, una prueba es perfecta para tranquilizar sus temores, o tal vez descubra que el outsourcing no es para usted.

Determinando su presupuesto de Outsourcing

Dado que es probable que pague mucho menos por el personal subcontratado, puede experimentar con un presupuesto muy pequeño. Dependiendo de las tareas, puede pagar solo $ 25- $ 50 por un proyecto. Establecer un límite bajo para la ejecución de prueba evitará que pierda demasiado dinero y, si sale bien, ya habrá obtenido un gran valor de su prueba. Así que establece el máximo que gastarás en un proyecto y no lo revises, y deja esto en claro cuando publicas tu trabajo también. La fuerza de trabajo global es tan grande que realmente es un mercado de compradores. Usted tiene la ventaja cuando se trata de establecer el precio, dependiendo del tipo de trabajo que está contratando.

Comprender las diferencias culturales

Una de las mayores barreras para externalizar con éxito puede ser la diferencia entre las culturas de los Estados Unidos (u otro país occidentalizado) y otros países no occidentales. Por ejemplo, con algunos países asiáticos, a menudo puede encontrarse con situaciones en las que se le da la respuesta "sí" cuando realmente quieren decir "no": en la cara salvadora de muchos países asiáticos es de suma importancia. Aquí en los EE. UU. Sí significa sí y no significa no, en general. A otros países, se nos puede considerar demasiado directos o agresivos.

La mejor manera de aprender esto es sumergirse, al tiempo que se conocen las diferencias en los estilos de cultura y comunicación. Siempre trate de entender al otro, no se concentre en "por qué esto no funciona". A veces esto es inevitable, sin embargo, si su inglés no es lo suficientemente bueno. Pero si encuentras trabajadores con experiencia en el trabajo con empresas estadounidenses, probablemente te resulte más fácil, ya que estarán acostumbrados a nuestro estilo de trabajo. Es posible que desee indicarlo en sus publicaciones de trabajo al seleccionar solicitantes (más sobre esto más adelante).

Países de habla inglesa para investigar: India, Irlanda, América Central, Filipinas, Sudáfrica, Australia, Nueva Zelanda y sí, incluso los Estados Unidos.

Aquí en los EE. UU. Puede "subcontratar internamente" a personas que viven en lugares donde el costo de vida es mucho más bajo, o puede encontrarse con un cierto grupo demográfico de trabajadores que no pueden salir de la casa, pero que quieren trabajar, es decir.quedarse en casa madres. Es una situación en la que todos ganan porque puedes pagar menos y pueden trabajar en su propio horario desde casa. Si proporciona un trabajo consistente (incluso con un salario menor), descubrirá que se quedarán con usted. También se recomienda pagar bonos por trabajos bien hechos, si su negocio está bien y puede pagarlo.

Elija un recurso web

Lugares como Elance y oDesk son excelentes lugares para comenzar a subcontratar. Estos sitios cobran una pequeña tarifa por trabajo, sin embargo, vale la pena: hay un gran grupo de trabajadores disponibles, los sistemas de gestión web y de seguimiento del trabajo son excelentes, lo que le permite realizar un seguimiento de los trabajos y el progreso del trabajo muy fácilmente. Estos sitios incluso tienen sistemas en el lugar donde puede disputar cualquier desacuerdo sobre la calidad del trabajo y otros problemas, aunque esto es raro de encontrar. Cada vez son más los sitios web de outsourcing que aparecen cada día, y algunos incluso son específicos de un país como por ejemplo, en internetjobs.ph para Filipinas.

Pantalla, pantalla, pantalla de sus solicitantes

Al igual que con cualquier trabajador, hay personas que son talentosas y tienen hambre de trabajo; y luego están aquellos que son vagos, incompetentes o difíciles de trabajar. Siempre teniendo en cuenta las diferencias culturales (que aprenderá en el camino o puede seguir leyendo), está listo para comenzar a evaluar a los posibles trabajadores. Haga esto bien y probablemente se le venderá en outsourcing; hazlo mal y las pesadillas que pueden seguirte pueden desconectarte para siempre.

Evaluar inglés, habilidades de comunicación, disposición para trabajar

Aquí es donde seleccionas el talento de las heces, y es la parte más importante del proceso. Lo creas o no, puedes entrenar a cualquier persona en casi cualquier tarea, mientras que las habilidades de comunicación, la pasión y la disposición para trabajar no entrenan tan fácilmente.

Debe tener estándares sólidos cuando se trata de comunicación, disposición, confiabilidad y capacidad de respuesta. A menudo verá una solicitud de empleo que está bien escrita, pero cuando comienza la entrevista por correo electrónico, la comunicación se rompe y se reduce. O puede recibir respuestas retrasadas todo el tiempo. Todas estas son señales de alerta y pueden justificar un rechazo inmediato.

Haga que su trabajador potencial haga algo en la solicitud de empleo

Una gran táctica para descubrir la seriedad de sus candidatos es pedirles que realicen algunas pequeñas tareas en la solicitud de empleo. Esto le muestra de inmediato 1) si incluso leen la aplicación o simplemente están enviando aplicaciones masivas; 2) cómo su producto de trabajo o habilidad de comunicación cuadra con el currículum que le enviaron. Puede eliminar al 90% de los solicitantes no deseados solo con este método. No se preocupe si no obtiene suficientes solicitantes usando este método. Le ahorrará un tiempo precioso seleccionándolos, sin más trabajo que el de escribir la oferta de trabajo inicial.

Configurar una entrevista de comunicación en vivo

Si su solicitante ha llegado hasta aquí, considere tener una conversación de voz o un chat de mensajería instantánea. Esta es también una gran manera de probar más comprensión y comunicación en inglés. Dado que las llamadas internacionales son costosas, un servicio de VOIP gratuito como Skype, Google Talk o Yahoo IM será su mejor opción. La mayoría de las personas que subcontratan a terceros tendrán acceso a esta tecnología. De lo contrario, el chat de mensajería instantánea debería tener que ver, y tendrás que medir su capacidad de respuesta de cualquier manera.

Contrata lentamente, dispara rápidamente

Una de las razones por las que se ha enfatizado el cribado es que es muy fácil contratarlo con solo hacer clic en un botón. Así que también asegúrate de no apresurarte en el proceso de contratación. Por otro lado, debido a que la mayoría de todo se hace de forma electrónica y por contrato, el despido es muy fácil de hacer si las cosas no funcionan. No dude en disparar rápidamente si las cosas van mal o el trabajo no se entrega como se prometió.

Una forma sólida de atraer a los trabajadores serios es dejar en claro en la descripción del trabajo que usted está buscando trabajadores a tiempo completo y que pagarán bonos, vacaciones (para su país) y algún tipo de vacaciones. Sin embargo, debe indicar que primero debe comenzar a modo de prueba, una vez más, ya sea de proyecto o a tiempo parcial. Si todo sale bien, entonces puede considerar contratarlos a tiempo completo. Si no funciona, es muy fácil dejarlos ir. Asegúrese de investigar cuáles son los salarios para el trabajo a tiempo parcial, a tiempo parcial y en proyectos en la región que está contratando. Se recomienda pagar semanalmente para comenzar, y nunca por adelantado. Deben demostrar que pueden entregar un producto de trabajo consistente antes de pasar a un salario quincenal o mensual.

Brinde capacitación y requisitos detallados

Es importante que detalle con la documentación cualquier tarea que haya elegido para sus subcontratistas para hacer al principio. Aquí es donde realmente pueden ocurrir pesadillas si no está claro en sus instrucciones o requisitos. Si no está claro y es capaz y está dispuesto a hacer el trabajo, usted será el único culpable.

Grabar videos con software como Camtasia puede ser una excelente manera de comenzar y darle una sensación más personal, sin embargo, los videos son difíciles de editar. La documentación escrita sigue siendo la forma más sólida para capacitar a su trabajador subcontratado. También puede combinar documentación con chats de VOIP o IM para las preguntas que surjan. Si ha contratado a un gran trabajador, probablemente mejorarán o mejorarán aún más el proceso y la documentación. De hecho, esto es algo que quizás quieras pedirles que haga después de que tengan una idea de las tareas que les has asignado.

Comunicación diaria

Una vez que haya decidido contratar a alguien a tiempo completo después de trabajar a tiempo parcial o en proyectos, esto es fundamental para que todo funcione sin problemas y evite desastres. Haga que su trabajador o personal envíe un informe de estado diario por correo electrónico al final del día, con lo que se ha logrado durante el día, lo que planean hacer mañana y cualquier pregunta que puedan tener para ayudarlos. También se recomienda que esté disponible tanto como sea posible en caso de que se enrede. También puede lanzar una llamada VOIP quincenal o mensual para agregar un toque más personal y mantener la relación.

Prueba Outsourcing

Cuando se administra bien, la tercerización es el sueño de un pequeño empresario. Hecho incorrectamente - puede sobrevenir una pesadilla. Recuerde que aunque obtenga una buena tarifa para sus trabajadores subcontratados y que potencialmente vivan en una economía menos exitosa que la que ha tenido EE. UU., No significa que deba tratar a sus trabajadores subcontratados de manera diferente. Sigue siendo una calle de doble sentido: tus trabajadores subcontratados son personas con vidas, familias, sueños y esperanzas como tú.

Trate a sus trabajadores subcontratados con respeto y verá que harán lo mismo. Es muy posible que descubra que el producto de trabajo es tan bueno o incluso superior a lo que recibe normalmente, a un precio mucho mejor.

David Hamilton (también conocido como FPT Guy) es el propietario y autor de Financial Planning Tips, donde puede encontrar información sensata sobre finanzas personales para el promedio de Joe o Jane. David no está respaldado ni afiliado a LPL Financial.