Problemas de servicio de préstamos ACS - Dónde encontrar ayuda

El Servicio de Préstamo ACS, también conocido como Servicios Educativos de ACS (y es propiedad de Xerox lo crea o no), es una de las operaciones más grandes de servicios de préstamos contratados por el Departamento de Educación. En los últimos años, debido a quejas con ACS Loan Servicing, el Departamento de Educación transfirió la mayoría de sus Préstamos Directos a otros prestadores de servicios federales. Sin embargo, ACS aún maneja los préstamos bancarios respaldados por el gobierno federal (como los préstamos que son propiedad de Wells Fargo y otros bancos).

Lo que muchos prestatarios de préstamos estudiantiles no se dan cuenta es que ACS Loan Servicing en realidad no "posee" sus préstamos. Son solo una empresa de servicios de préstamos, lo que significa que se supone que deben manejar el servicio de atención al cliente, como por ejemplo:

• Maneje los pagos y acredite su cuenta de manera apropiada
• Administrar programas de préstamos estudiantiles relacionados con su préstamo
• Tome sus llamadas de atención al cliente y trátelas correctamente
• Procesar programas de condonación, programas de pago basados ​​en los ingresos y más de lo que califica para
• Informe sus préstamos a los burós de crédito con precisión
• Buscar el reembolso de los préstamos en mora

Sin embargo, ha habido problemas y los prestatarios a veces se sienten atrapados.

Si no está seguro de dónde empezar o qué hacer, considere contratar CFA o CFP para que lo ayuden con sus préstamos estudiantiles. Recomendamos The Student Loan Planner para ayudarlo a armar un plan financiero sólido para su deuda de préstamos estudiantiles. RevisaEl planificador de préstamos estudiantilesaquí.

Problemas de servicio de préstamos de ACS

ACS ha estado lidiando con problemas relacionados con el manejo de préstamos estudiantiles desde 2012. Debido a quejas sobre el manejo de préstamos estudiantiles, el Departamento de Educación transfirió muchos de sus préstamos a otros administradores. Verá, el Departamento de Educación posee los Préstamos Directos, por lo que pueden decidir quién será el administrador de su préstamo, y hay muchos otros. Como ACS estaba teniendo tantos problemas, el Departamento de Educación cortó lazos.

Más recientemente, el estado de Massachusetts demandó a ACS y acordaron un acuerdo, debido al hecho de que "ACS. . . regularmente socavó la oportunidad para que los estudiantes tengan acceso a los planes de pago apropiados ". Básicamente, lo que esto significa para los prestatarios es que tratarían de llamar y cambiar su plan de pago a un plan de pago basado en los ingresos, y ACS les diría "no", incluso si eso no fuera correcto.

Como resultado, los prestatarios se sintieron atrapados en planes de pago de alto costo que no podían pagar.

Problemas con los prestatarios de préstamos estudiantiles con los servicios de educación de ACS

ACS ha sido mencionado algunas veces en nuestro sitio. Los prestatarios, cuando se sienten frustrados con su administrador de préstamos, no tienen ningún lugar para expresar sus frustraciones, excepto en línea.

Echa un vistazo a este comentario de SJ de hace un año (y su sitio web no es mejor hoy a pesar de que son propiedad de una gran compañía de "tecnología"):

Cómo obtener ayuda para tratar con ACS

Si no sabe quién es el administrador de su préstamo, puede encontrar toda la información de su préstamo estudiantil y hacer muchas cosas con sus préstamos de manera gratuita en StudentLoans.gov.

También puede presentar una queja ante la CFPB aquí: consumerfinance.gov/complaint/

Finalmente, si puede hacerlo, debe considerar refinanciar sus préstamos estudiantiles lejos de los servicios de préstamos de ACS. No siempre tiene sentido refinanciar los préstamos federales para estudiantes en préstamos privados, pero para algunas personas que buscan ahorrar dinero, lo hace.

Puedes hacer esto de varias maneras, pero te recomiendo mirar usando Creíble, un mercado de refinanciación de préstamos estudiantiles donde puede recibir ofertas de múltiples prestamistas luego de completar un breve formulario.

Pruébalo:Creíble. Es gratis y puede obtener una estimación de cuánto puede ahorrar refinanciando en menos de un minuto. Además, ¡obtendrás un bono de $ 200 por usar Credible!

Si no está seguro de dónde empezar o qué hacer, considere contratar CFA o CFP para que lo ayuden con sus préstamos estudiantiles. Recomendamos The Student Loan Planner para ayudarlo a armar un plan financiero sólido para su deuda de préstamos estudiantiles. RevisaEl planificador de préstamos estudiantilesaquí.

Advertencia

Recuerde, las compañías de servicios de préstamos estudiantiles como Nelnet pueden reportarlo a las agencias de crédito por el impago de sus préstamos estudiantiles. Pero, a partir de las historias compartidas anteriormente, a veces cometen errores. Es por eso que le pido que verifique su puntaje de crédito gratis usando Credit Karma. Le mostrarán su puntaje de crédito de forma gratuita, y luego podrá saber si algo está mal. Además, no hay trucos, es realmente gratis.

Contactando a ACS Directamente

Antes de seguir pensando que ACS Loan Servicing es una estafa y no tiene ningún recurso, asegúrese de seguir los pasos a continuación.

Póngase en contacto con los Servicios Educativos de ACS (lo confunden, así que asegúrese de enviar cosas a la ubicación correcta o llamarlas):

Sitio web:https://www.acs-education.com

Si tiene un Préstamo FFEL (Stafford, PLUS, SLS):

• Teléfono: (800) 835-4611
• Dirección:

ACS
CORREOS. Cuadro 7051
Utica, NY 13504-7051

Si tiene un Préstamo basado en el campus (Perkins, Préstamo estudiantil de enfermería, Préstamo nacional para profesionales de la salud):

• Teléfono: (800) 826-4470
• Dirección:

ACS Inc.
Productos y servicios del campus
CORREOS. Cuadro 7060
Utica, NY 13504-7060

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